Каждая современная компания обязана заботиться о благополучии собственных клиентов. Создание удобной службы поддержки – важнейшая часть данной заботы. А главными качествами данного сервиса являются доступность и скорость обслуживания. И существующая в компании Триколор служба поддержки (телефон бесплатный), полностью отвечает данным запросам.
Здесь пользователям предлагается разнообразный сервис, позволяющий им выбирать между различными вариантами связи с операторами. Каждый из них имеет собственные достоинства и плюсы, а главное сходство всех методов заключается в итоговом результате. Каждый обратившийся обязательно получит полноценную, всестороннюю помощь, которая обязательно поможет разобраться с возникшими трудностями.
Одной из важнейших положительных сторон справочной является разнообразие различных вариантов помощи. Нуждающиеся в поддержке люди могут выбирать между:
- звонками по бесплатному телефону;
- связью с операторами через скайп;
- письмами на электронную почту;
- специальной формой связи на сайте;
- онлайн-чатом;
- посещением офиса провайдера;
- официальными группами в социальных сетях.
Любой описанный способ получения помощи требует минимум усилий и обязательно приносит положительный результат. От абонентов требуется лишь точное описание возникшего затруднения, которое позволит специалистам Триколор разобраться в сложившейся ситуации и оказать всестороннюю помощь.
Триколор ТВ техподдержка – бесплатный телефон для абонентов
Стандартная связь со справочной по телефону состоит из двух сервисных телефонов: для звонков по России и для получения консультаций за рубежом. В первом случае пользователям достаточно набрать номер 88005000123 и дождаться ответа консультанта. Обычно время ожидание ограничено 2-3 минутами, но иногда оно оказывается чуть дольше. Это связано с загруженностью службы, которая обязана помогать каждому из более чем 10 миллионов абонентов.
Чтобы дозвониться из-за границы, необходимо набрать +78123323498 .
Но звонок требует оплаты, стоимость которого зависит от используемого тарифа. Точную цену следует узнавать у мобильного оператора.
Онлайн-звонки
Большим плюсом техподдержки компании является наличие возможности созвониться с сотрудниками контактного центра через скайп. Для этого следует:
- открыть skype и авторизоваться;
- найти пользователя Support_Tricolor_TV;
- добавить его в контакты;
- позвонить.
Если самостоятельный поиск нужного контакта вызывает затруднения, стоит посетить официальный сайт провайдера и открыть страницу обратной связи. Далее останется кликнуть пункт «позвонить online» и дождаться ответа. При необходимости допустима и отправка сообщений. Консультант напишет ответ при первой появившейся у него возможности, но звонок считается более предпочтительной формой связи.
Получение помощи на официальном сайте
Использование предложенного компанией Триколор ТВ бесплатного телефона поддержки иногда может оказаться неудобным. В данном случае будет разумным получение помощи на сайте провайдера. Для этого достаточно заполнить специальную форму, расположенную на странице обратной связи, или написать сообщение в чате. Но следует быть готовым к тому, что сначала обращения будут рассматриваться роботом, который попытается найти ответ среди типовых вариантов, имеющихся в его информационной базе. Если подходящего варианта не обнаружится, к чату подключится оператор.
Важно помнить, что написание сообщений в личном кабинете удобнее, чем создание обращений без авторизации.
Остальные методы
Помимо перечисленных способов получения помощи Триколор предлагает клиентам иные варианты, доступными для использования в 2019 году. Крайне удобно написание сообщений в официальных пабликах в социальных сетях. Подобное сообщество существует практически в каждой крупной сети. Но, обращаясь за помощь, необходимо убедиться, что выбрано правильное, подтверждённое сообщество. Без этого рассчитывать на качественную консультацию бесполезно.
Если абонент готов подождать, стоит послать обращение на электронный адрес контактного центра.
Но следует позаботиться о том, чтобы письмо содержало подробное описание сложившейся ситуации, поскольку без этого даже самые опытные операторы окажутся бессильны.
Условия получения помощи
Несмотря на доступность имеющегося в Триколор телефона службы поддержки, каждый звонящий обязан соблюдать ряд условий, без которых рассчитывать на поддержку будет абсолютно бессмысленно. Чтобы получить полноценную консультацию, необходимо заранее приготовить:
- ID номер смарт-карты;
- фамилия и имя абонента, на которого оформлен договор обслуживания;
- договор подключения телевидения.
Чтобы получить необходимые данные, следует внимательно изучить информацию на корпусе ресивера, присмотреться к смарт-карте и изучить подписанный ранее договор оказания услуг.
Дополнительно может понадобиться иная информация, которая позволит получить полноценную помощь. К ней относятся чеки, квитанции, модель подключенного оборудования. Всё это поможет операторам оказать позвонившим техническую помощь и разобраться в возникших затруднениях. Пользователям останется следовать подсказкам консультанта и выполнять его рекомендации. А итоговый результат не заставит себя долго ждать.
Каждая современная компания обязана иметь качественную службу помощи клиентам, способную решать любые возникающие проблемы. А особенно это касается крупных компаний, пользующихся вниманием и любовью миллионов пользователей. К их числу относится и Триколор ТВ. Данная спутниковая компания обслуживает уже больше 10 миллионов абонентов, которым необходимо знать, как связаться со службой поддержки компании Триколор. Телефон горячей линии бесплатный и доступен для нуждающихся в поддержке и консультациях клиентов круглые сутки. Не уступают в удобстве и доступности и остальные варианты связи с операторами компании. Каждый пользователь может выбрать наиболее простой и понятный для себя вариант помощи. Каким бы ни оказался выбор, результат обязательно окажется положительным.
В 2019 году спутниковая компания предлагает уже подключенным клиентам и будущим абонентам 6 вариантов связи с работающими в службе поддержки операторами. Желающие задать вопрос способны:
- позвонить по бесплатному номеру;
- связаться с консультантами в скайпе;
- написать письмо на электронную почту;
- заполнить специальную форму на официальном сайте;
- пообщаться со специалистами в чате;
- посетить ближайший офис для решения возникшей проблемы на месте.
Дополнительно провайдером разработана полная справочная система, в которой можно обнаружить ответ на большинство стандартных, распространённых вопросов. Достаточно записать точный запрос или поискать подсказки в предложенном перечне самостоятельно. В любом случае положительный результат не заставит себя ждать.
Как позвонить на горячую линию Триколор
Проще всего связаться с консультантами позвонив по бесплатному номеру 88005000123 . Можно сказать, что данный номер Триколор ТВ – официальный телефон компании. По нему можно получить консультацию в любое время. Операторы помогут разобраться с каждым возникшим затруднением, каким бы оно ни оказалось. Тут можно получить полное описание тарифов, разобраться с лицевым счётом, уточнить необходимую информацию и подать заявку на визит мастера.
Звонок в контактный центр бесплатный.
Тем, кто нуждается в консультациях, находясь в роуминге, следует набирать +78123323498 . Но важно помнить, что предложенный номер не бесплатен. Стоимость звонка необходимо уточнять у мобильного оператора, услугами которого пользуется звонящий.
Горячая линия Триколор ТВ на официальном сайте
Альтернативным вариантом звонка в контактный центр является использование скайпа. Для использования такого подхода потребуется лишь выход в интернет и доступ к учётной записи Skype.
Чтобы дозвониться в справочную, понадобится найти пользователя Support_Tricolor_TV и добавить его в список контактов.
Если поиск контактов в скайпе кажется неудобным, можно зайти на официальный сайт провайдера, перейти в раздел контактов и кликнуть пункт «позвонить online». Результат окажется тем же, а полученная помощь позволит разобраться со всеми имевшимися сложностями.
Иные способы
Когда звонок по каким-то причинам кажется неудобным, остаётся воспользоваться альтернативными формами обратной связи. Отличным методом обратиться в справочную станет онлайн-чат на официальном портале компании. Но следует помнить, что сначала ответы на поставленные вопросы ищет робот. Лишь при отсутствии подходящих вариантов в беседу вступает оператор.
В ситуациях, когда получение ответа может подождать пару суток, стоит использовать форму обратной связи. Для этого придётся зайти на сайт и перейти в подраздел помощи. Заполняя предложенные поля, следует максимально подробно описать сложившуюся ситуацию, чтобы получить максимально полный отзыв. При использовании данного подхода в личном кабинете, пользователи получают возможность отслеживать ход рассмотрения обращения.
Последний метод получения помощи – письмо на электронную почту. В строку получателя нужно вписать
Требования к звонящим
Существует масса вариантов связать со специалистами Триколор ТВ: официальный сайт, горячая линия, бесплатный телефон. Но каждый описанный вариант требует от звонящего небольшой подготовки, заключающейся в сборе необходимых сведений. Клиентам стоит знать или держать под рукой:
- фамилию человека, на которого оформлен договор;
- номер договора;
- номер ID.
Последнюю комбинацию можно найти на смарт-карте. Иногда она дополнительно указывается на ресивере или в договоре обслуживания.
В отдельных случаях понадобится марка используемого ресивера (если имеются неполадки в приборе или качестве трансляций) и чек об оплате услуг (при ошибке в реквизитах платежа).
Служба поддержки Триколор ТВ
Тем, кто размышляет, как позвонить в контактный центр Триколор, следует набрать запоминающийся телефон 88005000123 . Звонок окажется бесплатным, а ожидание ответа минимальным. Но, чтобы получить полноценную помощь, необходимо своевременно подготовить информацию о получаемых услугах и сведения, которые позволят идентифицировать клиента.
При необходимости, желающие способны отложить звонок на более поздний срок, выбрав взамен другие варианты помощи.
Нуждающиеся в поддержке и консультациях люди могут написать в чате, заполнить форму обратной связи и даже позвонить операторам в скайпе. Каждый перечисленный подход позволит разобраться с существующими трудностями и восстановить ТВ трансляцию.
Loading...