Ассортимент аптеки группы товаров. Классификационные признаки товарного ассортимента

Министерство здравоохранения Российской Федерации

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Санкт-Петербургская государственная химико-фармацевтическая академия кафедра управления и экономики фармации

курс медицинское и фармацевтическое товароведения

Методические указания

к проведению практических занятий со студентами

V курса фармацевтического факультета

Учебных часов – 5 ч.

Тема: «Ассортимент фармацевтических и медицинских товаров. Подходы к

формированию и анализу».

Цель занятия: сформировать профессиональные знания теоретических основ и

практические навыки формирования и анализа ассортимента фармацевтических и медицинских

Задачи занятия:

изучить основные понятия и определения

изучить нормативноправовую базу формирования ассортимента

изучить классификационные признаки ассортименты и его виды

изучить классификацию товаров аптечного ассортимента

изучить методы анализа ассортимента фармацевтических и медицинских товаров

сформировать навыки проведения анализа ассортимента и принятия на основе полученных результатов управленческих решений

Санкт-Петербург

Теоретическое обоснование.

Товарный ассортимент фармацевтической организации имеет важное социально-

экономическое значение, так как его качество определяет полноту удовлетворения покупательского спроса и уровень торгового обслуживания субъектов рынка.

Рационально сформированный ассортимент ускоряет оборачиваемость товарной массы и повышает эффективность деятельности предприятия.

Товарная политика – это стратегия и основные направления формирования ассортимента

организации.

К основным направлениям товарной политики относятся:

формирование товарной номенклатуры

анализ жизненного цикла ассортиментных позиций

обновление ассортимента в целом и по отдельным ассортиментным позициям

оптимизация ассортимента производимых и реализуемых товаров и услуг по их потребительским характеристикам и особенностям технологии производства и сбыта

реализация рациональной ассортиментной политики

Ассортимент – это набор товаров разных видов и разновидностей, объединенных по какому-либо признаку и предназначенных для наиболее полного удовлетворения спроса.

Классификационные признаки ассортимента и его виды:

1. По местонахождению товаров:

промышленный ассортимент;

торговый ассортимент.

2. По широте охвата:

групповой -развернутый -сопутствующий

смешанный

3. По характеру удовлетворения потребностей:

Реальный

Прогнозируемый

Рациональный

4. По способу формирования:

свободный

обязательный

Ассортимент лекарственных средств – это номенклатура (перечень) различных ЛП,

объединенных по фармакотерапевтическому, фармакологическому или иному признаку, и

обеспечивающие оптимальное лечение, диагностику, профилактику заболеваний с учетом современных представлений о рациональной фармакотерапии и возможностей выпуска лекарств отечественной и зарубежной фармацевтической промышленностью.

Существенное значение для формирования товарной номенклатуры имеет перечень групп товаров, разрешенных для реализации различными видами фармацевтических организаций.

В обобщенном виде основные группы товаров, реализуемые фармацевтическими организациями, представлены в Приложении 1. (Источник: Управление и экономика фармации.

Учебник под редакцией Багировой В.Л.- М.: Медицина, 2004,- 720 с )

Классификации товаров аптечного ассортимента:

рецептурные препараты

безрецептурные препараты

2. По стадии жизненного цикла товара:

товар, находящийся на стадии внедрения

товар, находящийся на стадии роста

товар, находящийся на стадии зрелости и насыщения

товар, находящийся на стадии спада

3. По скорости реализации:

товар с устойчивой и быстрой реализацией,

товар с замедленной реализацией

4. По степени эластичности спроса:

товары эластичного спроса

товары неэластичного спроса.

5. По данным ABC - анализа:

75-80% валового дохода

5 % и меньше ВД.

6. По порядку формирования ассортимента:

товар обязательного ассортиментного минимума

товар со строго нормированным потреблением

товар, ассортимент которых формируется на основе изучения спроса

7. По порядку оплаты:

товары, реализуемые через коммерческий сектор

товары, реализуемые в рамках системы ДЛО

8. По степени готовности к отпуску:

экстемпоральные ЛС

9. По стране производителя:

отечественные

импортные

10. По степени патентной защиты:

оригинальные

дженерики

Формирование аптечного ассортимента товаров производится в соответствии с законодательными нормами.

Нормативно-правовая база формирования ассортимента.

1. Федеральный закон № 61-ФЗ от 12.04.2010 г. «Об обращении лекарственных средств»

2. Приказ Министерства здравоохранения РФ № 80 от 04.03.2003 г. «Об утверждении отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения»

3. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 14.12.2005 г. № 785 «О порядке отпуска лекарственных средств»

4. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 15.09.2010 г. № 805н «Об утверждении минимального ассортимента лекарственных препаратов для медицинского применения, необходимых для оказания медицинской помощи».

5. Постановление Правительства РФ от 20.07.2011 №599 «О мерах контроля, в отношении препаратов, содержащих малые количества наркотических средств, психотропных веществ

и их прекурсоров, включенных в перечень наркотических средств, психотропных веществ

и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации»

6. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 17.05.2012 №562н «Об утверждении порядка отпуска физическим лицам лекарственных препаратов для медицинского применения, содержащих кроме малых количеств наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров другие активные фармакологические вещества»

Часть 1. Товарная номенклатура фармацевтической организации: структура и характеристики.

номенклатура».

Товарная номенклатур а - совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных

единиц, предлагаемых покупателям (93-94 классы ОКП)

Формирование товарной номенклатуры будет зависеть от подходов фармацевтических

организаций к объединению товаров в ассортиментные группы.

Ассортиментная группа (товарная линия, товарный ряд) - совокупность товаров, тесно связанных между собой в силу выполнения аналогичных функций. Одна и та же ассортиментная группа предлагается одним группам потребителей распределяется по одним и тем же каналам либо в заданном ценовом диапазоне (по ОКП соответствует подклассу).

Ассортиментная подгруппа - более мелкое подразделение ассортиментной группы,

совокупность товаров, объединенных одним признаком (по ОКП соответствует группе товаров)

Вид товара - международное непатентованное торговое наименование лекарственных средств или изделий медицинского назначения (по ОКП соответствует группе товара).

Ассортиментная позиция (товарная единица) - отдельное изделие в рамках товарного ассортимента определенного внешнего вида, химического состава или характеризующегося каким-либо другим качеством (например, ножи ампутационные).(по ОКП соответствует виду товара)

Разновидность товаров - товарная единица определенного размера, объема, марки,

дозировки ЛФ, упаковки (фестал драже 192 мг, ножи ампутационные большие), (по ОКП соответствует ассортиментной части)

*** *** *** ***

Товарная номенклатура организации может быть описана с помощью следующих маркетинговых характеристик:

широта (= количество ассортиментных групп)

полнота (или насыщенность)

гармоничность (= степень близости между товарами различных ассортиментных групп по их назначению, требованиям к отпуску, каналам товародвижения и др.)

Для описания ассортиментной группы также могут быть использованы характеристики

широты и полноты. Дополнительно используют такие показатели, как:

глубина – количество ассортиментных позиций в пределах одного наименования товара конкретной ассортиментной группы

устойчивость – степень изменения ассортиментной группы за счет включения новых и исключения старых ассортиментных позиций

Методики расчета показателей ассортимента:

1. Широта ассортимента - представляет собой количество в ассортименте подклассов,

групп, подгрупп и видов товаров. Показателем широты ассортимента является коэффициент широты - Кш :

Кш = Шф /Шб

где: Шф - количество групп, подгрупп товаров, имеющихся в наличии анализируемой

аптеки или оптового предприятия; Шб - количество групп, подгрупп товаров, разрешенных к применению в стране и представленных в Государственном реестре ЛС и изделий медицинского назначения. Например, если среди ассортиментных групп товаров в аптечном учреждении имеется в наличии 3 (отсутствует медицинская техника), а возможно наличие 4 групп, то: Кш =3/4 = 0,75.

2. Полнота ассортимента характеризуется числом подвидов одного вида товара,

имеющихся в ассортименте фармацевтической организации. Подвидами такого товара, как ЛС,

могут быть лекарственные формы: таблетки, драже, капсулы, растворы для инъекций, мази, свечи и т.д.

Показателем полноты ассортимента JIC является коэффициент полноты – Кп .

Кп = Пф /Пб

где: Пф - количество наименований лекарственных форм одного ЛС или одной фармакотерапевтической группы (ФТГ), имеющиеся в наличии в исследуемой фармацевтической организации; Пб - количество наименований лекарственных форм одного ЛС или одной ФТГ,

разрешенных к применению в стране. В идеале этот коэффициент должен равняться 1,0. Однако в реальных условиях он ниже и, в зависимости от объема работы аптеки, спроса на ЛС или ФТГ,

находится в пределах 0,4-0,8.

3. Глубина ассортимента (Кг) характеризует наличие разновидностей одного вида товаров, имеющихся в организации или выпускаемых промышленностью, т. е. это варианты отдельных товаров. Под разновидностью ЛС понимают конкретные лекарственные препараты определенной лекарственной формы, дозировки, концентрации, фасовки и т. п.

Кг = Гф / Г б

4. Структура ассортимента ЛС характеризуется долей продаж отдельных ФТГ в общем объеме потребления. Так, среди лидирующих групп в структуре ассортимента ЛС преобладают антибиотики, сердечно-сосудистые, психостимуляторы, анальгетики, средства для лечения заболеваний органов дыхания и желудочно-кишечного тракта.

Структура ассортимента характеризуется долей отдельных фармакотерапевтических групп в общем количестве наименований ЛС, имеющихся в ассортименте:

Доля ФТГ (%) = Афтг /Ао * 100%

где Афтг - количество наименований препаратов данной ФТГ,

Ао -общее количество наименований препаратов.

Кроме того, долю каждой группы можно рассчитать по товарообороту:

Доля (%) = (сумма продаж ФТГ) / (общая сумма продаж) * 100%

5. Полнота использования ассортимента - важный показатель, который характеризует

степень использования фармацевтической организацией имеющегося ассортимента ЛС или целой

ФТГ за определенный период времени.

Пи = (а/ А)* 100%

где а - количество наименований ЛП одного ЛС или целой ФТГ, пользующихся спросом или уже реализованных фармацевтической. организацией.

А - количество наименований ЛП одного ЛС или целой ФТГ, имеющейся в наличии в исследуемый период времени фарм. организацией.

Если Иа для ЛГ1 снижается, то от такого препарата нужно избавляться.

6. Устойчивость ассортимента - определяется степенью изменения всех рассмотренных нами показателей за исследуемый период времени.

Ассортимент постоянно обновляется и пополняется в соответствии с опросами потребителей, общего состояния фармацевтического рынка.

Величина, характеризующая обновление ассортимента - индекс обновления (это доля новых товаров, введенных в продажу в течение исследуемого временного периода)

где т - количество наименований новых ЛС в ассортименте фармацевтической организации. Новым признается препарат, выпущенный впервые менее 5 лет назад.

М - общее количество наименований ЛС в ассортименте.

7. Гармоничность ассортимента и его сопоставимость - характерно понятие для зарубежного маркетинга. Характеризует степень близости между товарами различных ассортиментных групп с учетом их практического применения. Гармоничность ассортимента является качественным признаком и не измеряется количественно. Ассортимент фармацевтических организаций в целом гармоничен.

Основные направления изменения ассортимента на основе маркетинговых

характеристик :

1. Обновление - это качественное и количественное изменение ассортимента, оно характеризуется повышением индекса обновления

2. Стабилизация - достижение состояния ассортимента, которое характеризуется повышенной устойчивостью и низкой степенью обновления; чтобы удовлетворить запросам потребителя, ассортимент долго оставаться стабильным не может.

3. Сокращение - качественное и количественное изменение ассортимента в сторону уменьшения широты и полноты (мы избавляемся от устаревших препаратов, а иногда от целых групп).

4. Расширение - качественное и количественное изменение в ассортименте в сторону увеличения широты, полноты, глубины и индекса обновления .

Часть 2. Жизненный цикл товара.

На фармацевтическом рынке одновременно обращаются фармацевтические и парафармацевтические товары, находящиеся на различных стадиях жизненного цикла

(ЖЦТ). Концепция ЖЦТ была представлена в 1965 г. Т.Левиттом.

Жизненный цикл товара – концепция, которая описывает сбыт товара, прибыль,

потребителей, конкурентов и стратегию маркетинга с момента поступления товара на рынок и до его снятия с рынка.

Теория ЖЦТ выделяет общую для всех товаров закономерность, которая выражается в виде S – образной кривой изменения объема продаж товара с течением времени.

Динамика изменения объема продаж характеризуется сначала медленным. затем бурным ростом, далее объем продаж стабилизируется и на заключительном этапе падает.

Таким образом, на традиционной кривой отчетливо выделяются периода:

внедрение товара на рынок (стратегические товары = «трудные дети», «дикие кошки»)

рост (основные товары = «звезды»)

зрелость (поддерживающие товары = «дойные коровы»)

спад (уходящие товары = «собаки»)

необходимо сопоставить следующие показатели: объем продаж и темпы роста объема продаж; прибыль от продаж; цели маркетинга и затраты на маркетинг (реклама и др.); цену;

число конкурентов; число потребителей; глубину ассортимента и т.д.

Характеристики традиционного ЖЦТ

Стадии жизненного цикла товара

Показатели

внедрение

зрелость

небольшой

быстрорастущий

значительный

сокращающийся

(но для роста

Объем продаж

требуется

стимулирование)

Прибыль от

отрицательная,

высокая -

высокая -

незначительная -

нулевая или

максимальная

сокращающаяся

падающая

Затраты на

очень высокие

сокращающиеся

незначительные

маркетинг

определяется

диапазон цен

полная ценовая

(диверсификация

скользящие

политикой

продукции в

(падающие, чуть

(обычно –

соответствии с

возрастающие)

регионом,

характером

продаж и др)

нулевое или

небольшое

значительное

незначительное

незначительное

(зависит от срока

конкурентов

патентной

растущее число

ассортиментные

ассортиментная

модификаций

ассортиментный

(ЛФ, дозировки и

пользующиеся

ассортимента

максимальным

Продвижение

информационное

убеждающее

конкурентное

информационное

В целях правильного планирования ассортимента, способного удовлетворить потребности различных групп потребителей, необходимо иметь в наличии товары,

находящиеся на различных стадиях жизненного цикла , так как только суммирование экономических эффектов продажи товаров различных категорий дает максимальный экономический эффект.

Оптимальный набор товаров составляет «хозяйственный портфель» организации,

анализ которого дает возможность эффективного использования ресурсов, их вложения в наиболее перспективные с экономической и социальной точек зрения товары и т.д. Одним из наиболее распространенных методов такого анализа является метод «портфолио» (Portfolio matrix).

Примером применения этого метода является матрица Бостонской консалтинговой группы.

Часть 3. Анализ ассортимента.

Для упорядочения процедуры анализа товарного ассортимента предлагается

использовать разные классификационные признаки:

Характеристика групп товаров

Показатели для анализа

классификации

Товарная номенклатура

детализации

товарного

Широта, полнота, глубина,

ассортимента

Ассортиментная группа, подгруппа и др.

объем продаж и др.

Товарная единица

Товары на стадии внедрения

жизненного

Объем продаж, прибыль,

Товары на стадии роста

цикла товаров

затраты на маркетинг, цена,

Товары на стадии зрелости

конкуренты и др.

Товары на стадии спада

Новый товар (оригинальные или

новизны товара

Объем продаж, прибыль,

усовершенствованные товары)

затраты на маркетинг, цена,

Традиционный товар

конкуренты и др.

Скорость

Товары с устойчивой и быстрой

Скорость движения

реализации

Показатель качества

реализацией

структуры ассортимента

Скорость движения,

Товары с замедленной реализацией

Показатель риска списания

Показатель качества

структуры ассортимента

Таблица «Товары аптечного ассортимента»

ТОВАРЫ АПТЕЧНОГО АССОРТИМЕНТА


Ассортимент – Это подбор (набор) товаров разных видов и разновидностей, объединенных по какому-либо признаку и предназначенных для наиболее полного удовлетворения спроса.

Основополагающим признаком отнесения продукции к медицинской и фармацевтической является ее применение в здравоохранении для больных и здоровых людей с диагностической, лечебно-оздоровительной и профилактической целью. Это специфическая особенность основной массы МФТ, что предъявляет к их качеству высокие требования.

В аптечных учреждениях могут реализовываться следующие группы МФТ:

1) Лекарственные средства (фармакологические средства и лекарственные препараты);

2) Медицинская техника (инструменты, приборы, аппараты, оборудование, расходные материалы);

3) Изделия медицинского назначения, в т.ч. вата, марля, изделия из них, нетканые материалы и изделия из них, перевязочные материалы с клейкой поверхностью, изделия санитарии и предметы ухода за больными;

4) Парафармацевтическая продукция, в т.ч. лечебно-косметические товары, санитарно-гигиенических средства, минеральные воды, диетическое и детское питание, очковая оптика, диагностикумы и реактивы, средства защиты растений и средства санитарии и гигиены для животных.

Товары основного ассортимента, которые традиционно реализуются из аптек и составляют основу перечней обязательного ассортимента жизненно необходимых и важнейших ЛС, препаратов, отпускаемых бесплатно и на льготных условиях. Большая часть данного ассортимента реализуется только из аптечных организаций, поэтому эти товары условно можно назвать фармацевтическими .

В связи с расширением товарной номенклатуры, в аптечных организациях появилось значительное число продукции дополнительного ассортимента, или парафармацевтических товаров.

Парафармацевтические товары – товары дополнительного аптечного ассортимента, сопутствующие ЛС и ИМН, предназначенные для профилактики и лечения заболеваний, облегчения состояния человека, ухода за частями тела.



Парафармацевтические товары подразделяются следующим образом:

1. Товары для матери и ребенка. Это белье специализированное женское (для беременных, кормящих женщин); бандажи, пояса дородовые и послеродовые; изделия или приспособления для мытья ребенка; комплекты для сцеживания молока; памперсы, подгузники, пеленки; средства для гигиены для новорожденных и матерей и др.

2. Товары для перевязки и фиксации. Сюда входят перевязочные средства различных видов, лечебные гольфы, чулки, колготки; лейкопластыри разных размеров и видов, повязки медицинские разных типов и назначений и др.

3. Товары для ухода за больными. Это: дозаторы лекарств, противопролежневые матрацы, простыни; калоприемники, мочеприемники и др.

4. Товары для контроля показателей здоровья. В эту группу входят различные приборы (средства, аппараты) медицинского назначения для измерения давления, пульса, силы, энергии, температуры тела; экспресс-тесты для диагностики ранней беременности, тесты на овуляцию, для выявления наркотиков, для диагностики инфекционных заболеваний (гепатит, сифилис, СПИД и др.), острого инфаркта миокарда, ряда онкологических заболеваний и др. средства контроля (тест-полоски) разных типов (определение холестерина, глюкозы в крови и др.) и прочее.

5. Товары для пропаганды здорового образа жизни. Сюда включают медицинскую, фармацевтическую, санитарно-просветительную, спортивную литературу, газеты, журналы, видео- и аудиопродукцию, массажеры, тренажеры.

6. Лечебно-косметические товары – составная часть потребительской продукции называемой парфюмерно-косметические товары.

7. Санитарно-гигиенические товары предназначены для обеспечения санитарного режима в лечебных и аптечных учреждениях, проведения гигиенических мероприятий и обеспечения личной гигиены человека.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

ГОУ СПО Свердловский фармацевтический колледж

КУРСОВАЯ РАБОТА

На тему: Ассортимент аптеки

Исполнитель: студентка 5 курса 51 группы

Мутина Маргарита Владимировна

Методический руководитель:

Строева Татьяна Ивановна

Екатеринбург 2009-2010

Введение

Товарный ассортимент аптеки имеет огромное значение, так как именно он определяет степень удовлетворённости потребительского спроса, а значит влияет в целом на качество обслуживания.

Формирование и реализация ассортиментной политики на основе углубленного анализа различных параметров «товарной корзины» необходимы для определения условий безубыточной работы предприятия, управления объёмом прибыли с целью оптимизации налогообложения и прогнозирования собственных инвестиций в развитие бизнеса.

Эффективное управление ассортиментом в аптеке позволяет решить целый ряд важнейших проблем:

Увеличить оборачиваемость лекарственных средств и нелекарственных товаров, снизив при этом товарный запас;

Минимизировать количество потерянных вследствие дефектуры покупателей;

Предупредить списание товаров в связи с истекшим сроком годности.

Решение этой задачи - процесс многосторонний и поэтапный, учитывающий целый комплекс различных маркетинговых параметров и подразумевающий использование различных инструментов маркетинга.

Основная часть

Ассортимент товаров - это состав и соотношение товаров определённого вида или разновидности, отличающихся между собой по типам, размерам, сортности, дозировке и другим признакам.

По месту нахождения товаров выделяют промышленный и торговый ассортименты.

Промышленный(производственный) ассортимент - это номенклатура товаров, которые выпускает предприятие.

Торговый ассортимент - это номенклатура товаров, подлежащих продаже в розничный торговой сети, и включающая ассортимент товаров выпускаемых многими предприятиями.

По широте охвата товаров различают простой, сложный, групповой, развёрнутый, сопутствующий и смешанный виды ассортимента.

Простой ассортимент представлен видами товаров, классифицируемых не более чем по трём признакам (разновидностям, виду, группе).

Сложный ассортимент объединяет товары из нескольких ассортиментных классов или групп. Следует отметить, что для аптек характерен сложный ассортимент товаров.

Групповой ассортимент (укрупнённый)- ассортимент товаров объединённых по общим признакам в определённые совокупности товаров.

Развёрнутый ассортимент (внутригрупповой) -ассортимент, представленный разновидностями товаров. Разновидность-это однотипные наименования товаров от разных производителей.

Сопутствующий ассортимент - товары,выполняющие вспомогательные функции и не относящиеся к основным, т.е. лекарственным средствам и медицинским изделиям. Это парафармацевтическая продукция:

Косметические средства,обладающие лечебным эффектом;

Санитарно-гигиенические средства;

Соки, сиропы,чаи с добавлением витаминов и лекарственных прав;

Минеральные воды;

Диетическое и детское питание.

Смешанный ассортимент - набор товаров разных групп, видов, наименований, отличающихся большим разнообразием функционального значения.

По характеру удовлетворения потребностей ассортимент подразделяют на:

Реальный ассортимент - действительный набор товаров, имеющийся у конкретного продавца или изготовителя;

Прогнозируемый ассортимент определяет продавец или изготовитель в целях удовлетворения запросов потенциальных потребителей;

Учебный - набор товаров, предназначенный для достижения обучающих целей;

Рациональный ассортимент - набор товаров, позволяющий наиболее полно удовлетворить потребности покупателей и обеспечивающий наилучшее качество жизни.

По способу формирования ассортимент подразделяют на обязательный и свободный.

Обязательный ассортимент заказывают продавцам или изготовителям органы государственного управления или общественные организации в целях упорядочения деятельности фармацевтических организаций, а также для обеспечения социальных гарантий населению.

Свободный ассортимент - предприятие формирует самостоятельно, исходя из целей хозяйствования, специализации, конъюктуры рынка, финансовых возможностей и других факторов.

С целью определения рациональности и устойчивости ассортимента в конкретных условиях рынка необходимо периодически проводить анализ ассортимента.

При формировании ассортимента осуществляется регулирование комплекса свойств и показателей ассортимента.

Свойство ассортимента - это специфическая особенность, проявляющаяся при его формировании.

Показатель ассортимента - количественное выражение свойств ассортимента.

Существенное влияние на объёмы продаж оказывают такие характеристики ассортимента, как:

Полнота;

Глубина;

Степень использования ассортимента;

Новизна;

Структура ассортимента;

Устойчивость;

Гармоничность;

Рассмотрим подробнее каждую из этих показателей.

Широта - это количество ассортиментных групп, подгрупп или классов товаров и наименований товаров однородных и неоднородных групп. Её выражают коэффициентом широты равным отношению действительной широты к базовой, выраженной в процентах. Действительная широта - это фактическое наличие количества ассортиментных групп.

Базовая широта - она принята за основу для сравнения и регламентирована нормативными или техническими документами.

Полнота ассортимента - это число ассортиментных позиций в каждой конкретной группе. Базовую полноту определяют или по нормативным документам или как максимальное количество товаров группы на фармацевтическом рынке.

Глубина ассортимента - количество ассортиментных позиций в пределах одного товарного наименования.

Степень использования ассортимента - показатель использования ассортимента товаров, имеющихся в организации, за определенный период времени.

Новизна или обновление ассортимента - это способность набора товаров удовлетворять изменившимся потребностям за счёт новых препаратов.

Структура ассортимента - характеризуется удельной долей каждого вида и наименования товара в общем наборе. Показатели структуры ассортимента бывают в натуральном или денежном выражении и носят относительный характер. Их рассчитывают как отношение количества отдельных товаров, входящих в ассортимент.

Устойчивость - определяют степенью изменения показателей широты, полноты, глубины и структуры за исследуемые периоды времени.

Гармоничность - это степень близости между товарами различных ассортиментных групп с учётом их практического применения, требований к организации производства либо других показателей. Гармоничность обеспечивают качественную характеристику ассортимента и носит описательный характер.

Формирование ассортимента основывается на заранее выбранных целях и задачах, обусловленных направлением развития данной аптечной организации.

Цель организации в области ассортимента - формирование реального и прогнозируемого ассортимента, приближающегося как можно ближе к рациональному, для удовлетворения разнообразных потребностей и получения запланированной прибыли.

Основные задачи ассортиментной политики:

Удовлетворение запросов потребителей;

Завоёвывание новых покупателей;

Оптимизация финансовых результатов организации;

Определение потребности в лекарственных средствах и предметах медицинского назначения связано с несколькими моментами:

Их товарными характеристиками;

Их фактическим потреблением;

С выявлением закономерностей изменения спроса на них.

Необходимо отметить, что ассортиментная политика сетевых и одиночных аптек имеет свои отличия. Ассортимент сетевых аптек подгоняется под определенные корпоративные стандарты, а ассортимент одиночных аптек формируется исходя из потребностей посетителей аптеки.

Ассортимент постоянно подвергается изменениям, зависящим от различных факторов, действующих на рынке сбыта. Факторы бывают общие и специфические. Общие не зависят от конкретных условий работы, а специфические отражают конкретные условия работы аптечной организации.

К общим факторам, которые влияют на формирование ассортимента товаров в аптечных организациях, относятся покупательский спрос и производство товаров. ассортимент товарный аптечный политика

К специфическим факторам, оказывающим влиянием на построение ассортимента в каждой аптечной организации, относятся:

Размер аптечной организации;

Тип аптечной организации;

Условия товароснабжения;

Техническая оснащенность;

Транспортные условия;

Наличие других розничных аптечных организаций в зоне действия данной аптеки;

Квалификация сотрудников;

Информационный круговорот в системе «пациент - врач - аптека».

Всё вышесказанное определяет ассортиментную политику аптечной организации. Формирование товарной политики может осуществляться следующим образом:

Путём расширения номенклатуры товара за счёт включения новых групп ассортимента товаров;

За счёт достижения гармоничности товаров различных ассортиментных групп;

За счёт углубления товарной номенклатуры, что означает увеличение насыщенности уже существующих ассортиментных групп;

Путём оптимизации рационального набора обязательного перечня лекарственных средств.

Рассмотрим структуру ассортимента и его формирование в аптеке «Диолла» (база стажировки).

Аптека расположена в спальном районе, рядом находится «Медгородок» (ОКБ1, ЦГБ40)

Помимо различной торговли товарами, в аптеке организована доставка на дом и в офис.

Заказ производится по телефону или через Интернет. У аптеки есть свой сайт www.diolla.ru.

На сайте все товары объединены в каталог и разделены в нём на группы. Например, группа «Лекарственные средства», «Биологические активные доставки», «Гигиена женщины», «Детское питание и всё для кормления ребёнка», «Интимные товары» и т.д. Всего 25 групп.

Если необходимо - о препаратах и других товарах есть подробная информация, цена и фотография.

В связи с тем, что у аптеки есть доставка - ассортимент широк и разнообразен.

Помимо обязательного ассортимента аптеки, разнообразие сопутствующих товаров.

Основной ассортимент состоит из:

Лекарственных средств, в том числе и гомеопатических;

Изделий медицинского назначения (перевязка, предметы ухода за больными и прочие изделия).

Товары дополнительного ассортимента:

Средства косметические и гигиенические (это туалетная бумага, зубная паста и т.д.);

Косметические средства - крема, шампуни;

Товары для женщин - тампоны, прокладки, средства овуляции, тест на беременность;

Средства для здоровья - ингаляторы, глюкометры, тонометры;

Изделия очковой оптики, мягкие контактные линзы;

Минеральные воды;

Продукты и пищевые добавки лечебного и профилактического назначения;

Аптечки разных видов и назначений;

Диабетическое, детское питание и т.д.

Товарные запасы ежедневно пополняются, чтобы не было отказов в товарах.

При заказе товаров по телефону консультации по лекарственным препаратам дают операторы - фармацевты, затем обрабатывается накладная, по которой заказ собирается, упаковывается и передается водителю - курьеру, который непосредственно доставляет заказ и покупатель с ним производит расчёт. Так же товар можно забронировать и выкупить его самому в аптеке, где организовано 1 рабочее место фармацевта -« первостольника», который так же проводит консультации о наличие товара и его непосредственную продажу. Для услуги бронирования руководство аптечной сети формирует список лекарственных средств и ИМН, которые продаются по минимальной цене.

Эта услуга по бронированию препаратов введена недавно и становится привлекательной для покупателей.

Ещё следует отметить, что покупателям пользующимся услугой доставки выдаётся карта постоянного клиента с 5% скидкой на каждую покупку.

Также в аптеке проводится различные акции, например при покупке контактных линз определенного вида, - раствор для линз в подарок и т.д.

Все мероприятия проводятся для привлечения новых покупателей и соответственно на получение лучшего финансового результата аптекой «Диолла».

Возьмем ассортиментную группу «Лекарственные средства» и рассчитаем такие показатели как широта, полнота, глубина, устойчивость.

Коэффициент широты фармакотерапевтической группы «Слабительные средства». Базовую широту возьмем из справочника Машковского М.Д., она составляет - 29.

На данный момент в аптеке 15 наименований лекарств этой группы.

Км = (15/29) * 100% = 51%

Вывод: По этой группе результат неплохой, можно расширить ассортимент этой группы - растительным сырьём.

Полноту охарактеризуем по группе «Ненаркотические анальгетики». Согласно пр.№85 от 2004г. « Обязательный ассортиментный минимум недорогостоящих лекарственный средств « в аптеке должно быть в наличие 11 наименований этой группы препаратов, а фактическое наличие - 7.

По справочнику Машковского М.Д. - 11.

Кп = (17/11) * 100% = 63%

Вывод: Из обязательного списка в аптеке 7 наименований, отсутствуют производные пиразолидиндиона.

Коэффициент глубины рассчитаем по следующим товарным наименованиям «Називин» и « Бинт стерильный».

«Називин»

Кг = (4/4) * 100% = 100%

«Бинт стерильный»

Кг = (3/11) * 100% = 27%

За базовую величину возьмем прайс-лист ИБ «Протек» (Екатеринбург)

Вывод: По наименованию «Називин» в аптеке в наличие все виды, что предлагает поставщик, производитель. А коэффициент бинтов стерильных низкий, можно увеличить, т.к. «Протек» предлагает больше разновидностей бинтов и других производителей.

Устойчивым спросом пользуются гепатопротекторные средства. Взяв за базовый коэффициент - количество наименований по справочнику «Лекарственных средств» Машковского М.Д., можно сделать вывод о широте, полноте, глубине этих средств в аптеке и рассчитать коэффициент устойчивости:

Ку = (12/11) * 100% = 109%

Вывод: Это ассортиментная группа пользуется устойчивым спросом, широкий выбор, разные производители, разные цены. Ассортимент расширяется, например новое средство «Резалют-про».

С целью стимулирования покупки товара потреблением - разрабатываются новые товары улучшенного качества; проходит замена товаров, морально устаревших, не пользующихся спросом; расширяется ассортимент за счёт увеличения полноты для создания конкурентных преимуществ аптеки. Всё это относится к причинам побуждающим производителей и продавцов обновлять ассортимент.

Рассчитаем индекс обновления, например по товарному наименованию «Аква Марис»:

Кн = 3/5 = 0,6 * 100% = 60%

где 3 - это количество «новинок», а 5 - это общее количество этого наименования в аптеке «Диолла» на данный момент.

Вывод: Коэффициент обновления неплохой, в аптеке быстро реагируют на новинки.

Заключение

Сложность процесса управления ассортиментом заключается в большом количестве торговых наименований, которые реализуются через аптечную сеть,существуют нормативные требования по наличию обязательного ассортимента препаратов.

«Диолла» как аптечное предприятие выполняет главную задачу - это наличие полного перечня жизненно важных лекарств,расширяет номенклатуру препаратов, высококачественно обеспечивает население и лечебные учреждения лекарственными средствами.

Руководство аптеки следят за выпуском «новинок» на фармацевтическом рынке и о его наличие у оптовых предприятий, за счёт них ассортимент обновляется и расширяется.

Проводятся различные маркетинговые мероприятия, за счет чего завоёвываются новые покупатели, повышается оборачиваемость товаров, предупреждается списание товаров из-за истечения его срока годности и т.д.

В аптеке «Диолла» работают квалифицированные грамотные сотрудники, которые занимаются планированием (например изучают спрос), организацией (поставщики, потребители), координацией (стратег. группы товаров, торговые надбавки) и контролем (за поставками, за структурой ассортимента), т.е. деятельностью, направленной на достижение требований рациональности ассортимента, что обеспечивает увеличение прибыли на основе всестороннего удовлетворения потребностей населения и учреждений здравоохранения в фармацевтических и медицинских товарах.

Благодаря созданному сайту аптекой - поиск лекарств для потребителей очень прост и удобен. Доставка как дополнительный сервис -востребована и имеет широкий круг потребителей. Доставка осуществляется в день приёма заказа в любое удобное для клиента время.

Согласно проведенным исследованиям можно сделать вывод: сотрудниками аптеки ассортимент сформирован правильно, согласно изученному спросу, месторасположению аптеки, требованиям, приказам МЗ. Аптека « Диолла», первая в городе,имеющая дополнительный сервис -доставку лекарств,что даёт ей более устойчивое финансовое положение среди конкурентов.

Литература

1. Копасова В.Н. Справочник фармацевта, Ростов-на-Дону «Феникс» 2009 г.

2. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. М. 1999 г.

3.Умаров С.З. Медицинское и фармацевтическое товароведение ГЭОТАРМЕД2004г.

4. Сайт www.protek.ru.

5. Сайт www.diolla.ru.

6. Машковский М.Д. Справочник « Лекарственные средства» М. 2010г.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

    Принципы формирования ценообразования и ассортиментной политики аптечной организации. Ассортимент аптечного пункта ООО "Юкон" по маркетинговым показателям. Оценка эффективности ассортиментной и ценовой политики аптечной организации и пути ее оптимизации.

    курсовая работа , добавлен 29.10.2012

    Теоретические аспекты формирования ассортимента товаров. Особенности формирования и управления ассортиментом. Цели ассортиментной политики. Формирование ассортимента и ассортиментной политики в "H&М". Структура ассортимента нательного белья магазина.

    курсовая работа , добавлен 18.12.2014

    Классификация и характеристика ассортимента и потребительские свойства исследуемой группы товаров. Факторы, формирующие и сохраняющие качество. Понятие и принципы определения фальсификаций, их типы. Результаты анализа свойств и показателей ассортимента.

    курсовая работа , добавлен 01.05.2015

    Сущность ассортиментной политики в аптечных организациях, принципы и закономерности ее формирования, предъявляемые требования. Способы и методы управления ассортиментом. Исследование и анализ ассортиментной политики аптечной организации "Аптекарь".

    курсовая работа , добавлен 07.09.2014

    Краткая характеристика методов анализа ассортимента аптечной организации, структура продаж. Формула для расчета коэффициента вариации. Матричное изображение результатов интегрированного ABC и XYZ-анализа. Методы ценообразования и ценовая политика.

    курсовая работа , добавлен 26.04.2014

    Классификация и характеристика ассортимента карамели, реализуемой в магазине ООО "Рай Цен". Основные факторы, формирующие и сохраняющие качество. Результаты анализа свойств и показателей ассортимента. Химический состав и пищевая ценность карамели.

    отчет по практике , добавлен 01.05.2015

    Понятие товарного ассортимента; факторы, влияющие на него. Анализ его количественных, качественных показателей. Эффективность системы управления запасами товаров. Характеристика показателей экономической деятельности и ассортиментной политики организации.

    курсовая работа , добавлен 15.11.2015

    Рассмотрение целей, задач и принципов формирования ассортимента на примере предприятия ОАО "КИСМ". Проведение анализа товарных запасов организации и построение матрицы БКГ с целью разработки рекомендаций по оптимизации ассортиментной политики фирмы.

    дипломная работа , добавлен 01.08.2011

    Сущность ассортиментной политики, принципы формирования ассортимента предприятия. Исследование организационно-экономических показателей деятельности предприятия. Анализ существующего товарного ассортимента, пути повышения эффективности товароснабжения.

    курсовая работа , добавлен 03.02.2012

    Ассортимент продукции. Планирование ассортимента. Формирование ассортимента в магазинах. Изучение спроса в различных торговых предприятий. Структура ассортимента. Формы розничной продажи товаров. Корректировка показателей производства и сбыта.

Разумеется, правильно сформированный ассортимент аптеки положительно отражается на уровне прибыли, влияет на развитие точки, позволяет сформировать круг постоянных покупателей, повышает лояльность с их стороны. Более того, он также является частью маркетинговой стратегии, способствуя увеличению уровня продаж и предоставляя возможность противостоять высокой конкуренции в фармацевтической сфере. Следовательно, если вы планируете войти в этот бизнес, вопрос товарного ассортимента - это первое, что вам необходимо изучить. В данной статье описаны пять этапов формирования ассортимента для разных видов аптек, основные правила выкладки товара в аптеке и минимальный асортимент для аптек, аптечных пунктов и киосков.

Как сформировать ассортимент аптеки?

Разумеется, существует определенные категории товаров, которые представлены во всех без исключения аптеках. Но перед новичками все же стоит сложная задача. Если крупные аптечные сети могут позволить себе экспериментировать с ассортиментом, добавлять новые виды препаратов, отслеживать статистику реализации, формировать новые ассортиментные матрицы для новых точек, то начинающие предприниматели должны выбрать оптимальный ассортимент, который позволит им выстоять на рынке и продолжать развивать свою точку. Для того чтобы не ошибиться в самом важном выборе, предпринимателям стоит внимательно ознакомиться с информацией, представленной ниже, и постараться следовать представленным рекомендациям, сохраняя правильную последовательность, действуя четко и поэтапно.

Ассортимент любой аптеки включает от 2000 различных наименований товаров. Следует подчеркнуть и то, что за последние годы в фармацевтике появились новые группы продукции, к примеру, БАД, медицинская косметика и т.д., что и повлекло за собой расширение номенклатуры. Следовательно, перед каждым владельцем аптеки стоит сложная задача - вам нужно будет выбрать несколько тысяч самых ходовых позиций и исключить огромное множество не нужных для вас препаратов.

В целом, сегодня существует несколько стратегий формирования ассортимента аптеки, однако универсальной, подходящей для всех точек концепции попросту не существует. Разумеется, лучший помощник при таком выборе - это опыт. Вы можете нанять опытного провизора, который сразу же выделит самые ходовые товары, однако после этого вам все равно придется корректировать ассортиментную матрицу, учитывать запросы ваших покупателей, добавлять новые позиции и избавляться от невостребованного товара. Казалось бы, что перспектива не является столь уж пугающей, однако если вы изначально сформируете неправильный ассортимент, вам придется корректировать его постоянно, а это, в свою очередь, означает что, вы будете терять клиентов, время и нести убытки.

Чтобы избежать подобных ошибок, прежде всего, необходимо четко определить этапы работ. Соблюдая четкую последовательность, действуя продуманно, вы сможете сформировать действительно правильный ассортимент. Итак, вам необходимо:

  1. Типизировать свою аптеку по ряду параметров.
  2. Определить своего целевого покупателя в соответствии с типом точки.
  3. Классифицировать товары
  4. Определить сумму товарного запаса.
  5. Выбрать нужные наименования и заполнить ассортиментную матрицу.

Типизация аптек

Прежде всего, предпринимателям необходимо четко определить тип аптеки. Только после этого вы сможете действительно правильно сформировать ассортимент. Количество параметров, которые влияют на тип аптеки, может колебаться от пяти до двадцати. Ниже вы сможете ознакомиться с самыми важными из них.

1. Факторы, определяющие тип аптеки и влияющие на ее ассортимент

Направление деятельности

Готовых препаратов

Реализуют продукцию, закупаемую у производителей

Производственная аптека

Производят лекарства по рецептам и реализуют их

Готовых препаратов + производство

Закупают готовую продукцию у производителей и реализуют лекарства собственного производства

Виды организаций

Вид организации является фактором, определяющим ассортимент (каждый вид организации имеет право на продажу определенных препаратов)

Аптечный пункт

Аптечный киоск

Аптечный магазин

Типы аптек

Существует внутри сети

Одиночная

Частная аптека

Месторасположение аптеки

Аптека в торговом центре

На первом линии домов в местах с высокой пешеходной проходимостью и неподалеку от транспортных развязок

Жилой район

В спальном районе

Сельская местность

В селе, деревне, поселке

При больнице

При или в городской больнице

Вид выкладки товара

Закрытая

Все товары размещаются в витринах, на полках, и т.д., покупатели не имеют возможность взять товар самостоятельно

Открытая

Покупатель может взять товар и пройти на кассу, или же в аптеке есть как закрытые, так и открытые зоны

Вид аптеки с учетом ее товарооборота

Выручка от 5 миллионов рублей в месяц

Выручка от 2 до 5 миллионов рублей в месяц

Выручка до 2 миллионов рублей в месяц

Определение целевого покупателя

Предпочтения тех покупателей, которые будут приходить в вашу аптеку чаще всего и будут основным фактором, влияющим на ассортимент. Как правило, портрет целевого покупателя во многом зависит от месторасположения точки. Специалисты выделяют несколько основных локаций аптек:

  • Аптеки в ТЦ;
  • Аптеки на оживленных улицах города;
  • Аптеки в жилых районах.

Особенности ассортимента аптек в торговых центрах

Чаще всего аптеку в ТЦ посещают люди от 25 до 45 лет с доходом выше среднего. В подобных аптеках гораздо лучше реализуются следующие категории товаров:

  • Препараты от ОРВИ, гриппа;
  • Противозачаточные средства;
  • Антидепрессанты;
  • Витамины;
  • Средства для похудения;
  • Косметические средства;
  • Препараты против аллергии;
  • Успокоительные;
  • Растворы для линз;
  • Препараты для потенции.

Разумеется, в таких аптеках есть и другие категории товаров, однако именно эти группы являются особенными, ведь их популярность среди посетителей ТЦ объясняется так называемым «качеством жизни». Иными словами, люди, покупающие лекарства в подобных центрах, имеют достаточно высокий доход, и могут позволить себе приобрести дорогие товары, однако в силу своего возраста еще не страдают от тяжелых или хронических болезней. Следует подчеркнуть и то, что особой популярностью в таких аптеках пользуются именно парафармацевтические товары. Это объясняется тем, что нередко точки в ТЦ посещают не с целью приобрести определенный препарат, а просто заходят в один из разделов ТЦ.

Особенности ассортимента аптеки на улице города

Подобные точки обычно размещаются на самых проходных улицах, где есть много магазинов, офисов, транспортная развязка. В такие аптеки обычно заходят разные люди, но основу покупательской базы составляют покупатели в возрасте от 20 до 50 лет. Разумеется, в них появляются и пенсионеры, однако это случается гораздо реже. Такой портрет накладывает свой отпечаток на спрос: так, чаще всего в подобных аптеках покупают рецептурные препараты, что, в свою очередь, свидетельствует о том, что в этих точках совершаются целевые покупки.

Особенности ассортимента аптеки в жилом районе

Если аптека размещена в спальном, жилом районе, то в сравнении с другими точками, в ассортименте основной упор должен делаться на следующие категории товаров:

  • Лекарства от хронических болезней;
  • Недорогие препараты (как правило, аналоги), средства от простуды и обезболивающие;
  • Детские товары.

Подобная тенденция объясняется просто - в жилых районах проживают люди со средним достатком, пенсионеры и дети (исключением являются дорогие, элитные районы). Разумеется, присутствие в ассортименте значительной доли препаратов от хронических болезней объясняется большим количеством пожилых посетителей, тогда как спрос на детские товары объясняется тем, что немало мам посещают аптеку во время прогулки с детьми.

Классификация товаров

Для того чтобы сформировать ассортимент, вам необходимо классифицировать товары. Следует отметить, что в специализированной литературе описано множество вариантов классификаций по разным признакам, тогда как единого, эталонного принципа группирования попросту не существует. Однако одной из лучших классификаций является Анатомо-терапевтическо-химическая классификация (АТХ), согласно которой ассортимент препаратов разделяется на следующие группы:

Помимо вышеперечисленных ассортиментных групп, товарный ряд может также включать некоторые дополнительные категории, к примеру, изделия медицинского назначения, биодобавки, детские товары; медицинскую косметику, воды, медицинскую оптику и технику. Только после определения классификации и структуры ассортимента вы сможете начать создавать ассортиментную матрицу, которая будет учитывать специфику вашей аптеки.

Наполнение ассортиментной матрицы

Существует немало различных способов создания ассортимента для аптеки. Несомненно, одним из наиболее популярных из них является корректировка эталонного, универсального аптечного ассортимента. Иными словами, владелец новой аптеки берет за основу сбалансированный ассортимент и адаптирует его под месторасположение точки, своего покупателя, концепцию своей аптеки, добавляя позиции, на которые существует высокий спрос. Впрочем, подобный метод имеет и свои минусы. Так, к примеру, тот факт, что ассортимент аптеки формируется просто из перечня стандартных товаров, а не с учетом различных категорий, может сыграть с бизнесом злую шутку. Более того, нельзя отрицать и то, что определенный товар может пользоваться спросом именно в эталонной аптеке, тогда как в конкретной, специфичной точке, он может попросту остаться лежать на полках.

Традиционно считается, что самым правильным и универсальным способом формирования ассортимента является «заполнение ящика». Он позволяет не только создать новый, продуманный ассортимент, но и улучшить старый. Чтобы использовать данный метод, вам необходимо представить вашу точку как большой шкаф, который состоит из большого количества ящиков, которые и являются категориями товара.

Каждая из них имеет свои характеристики, начиная от ширины и глубины и заканчивая согласованностью. Ящик не является безграничным - он может включить только определенное количество наименований, которое должно быть определено в соответствии с характеристиками самой аптеки: еще площадью, месторасположением, портретом покупателя и т.д., а также бюджетом.

В целом, каждый такой ящик должен вмещать следующие товары:

  • Товары обязательного ассортимента;
  • Товары, лучше всего реализующиеся в данной конктретной аптеке;
  • Брендовую продукцию;
  • Сезонные товары.

Более того, в таком ящике должны присутствовать препараты из разных ценовых категорий - это позволит привлекать людей с разным уровнем дохода. При этом каждый товар должен пройти своеобразную проверку - вы должны ответить на вопрос: «А почему именно он был включен в аптечный шкаф?»

Правила выкладки товара в аптеке

Принимая в расчет огромную конкуренцию, владельцы аптек стремятся следовать правилам мерчендайзинга, чтобы привлечь покупателей и повысить спрос на представленные товары. Многое в правилах выкладки товаров аптек было позаимствовано у универсальных магазинов, однако они все же имеют свою, ярко выраженную специфику. Чтобы выкладка и оформление аптеки действительно приносили пользу бизнесу, предпринимателям необходимо следовать достаточно простым, но эффективным рекомендациям, каждая из которых подробно описана ниже.

  1. Разделяйте пространство аптеки на четкие зоны, среди которых :

1) зона сезонных товаров и промо-материалов;
2) здорового образа жизни (витамины, спортивное и здоровое питание);
3) безрецептурных препаратов (внутри этой площади они группируются по применению);
4) зона народной медицины;
5) зона материнства;
6) зона для деловых людей (препараты для зрения, массажные приборы, успокоительные, антистрессовые средства, препараты для повышения работоспособности);
7) зона косметических средств;
8) прикассовая зона.

  1. Старайтесь вызывать положительные эмоции еще на входе в аптеку. Мерчендайзеры отмечают, что в настоящее время в обществе прослеживается следующая тенденция: люди начали активно стремиться к здоровому образу жизни, следить за состоянием своего организма и, конечно, внешности. Это значительно повышает интерес к оздоровительным препаратам, отпускаемым без рецепта и медицинской косметике. Именно поэтому подобные товары можно размещать на самых видных местах - полках и стеллажах. Это позволит поддерживать иллюзию о том, что и здоровье, и красота, достигается не путем тяжелого труда, а лишь при помощи правильно подобранного комплекса витаминов и косметических средств.
  2. Уделите внимание цветовому оформлению аптеки. В аптеках нередко можно увидеть светлые стеллажи золотистых оттенков, зеленые и голубые цветовые акценты, которые призваны вызвать самую прямую ассоциацию со здоровьем и благополучием.
  3. Старайтесь закупать легкое оборудование, так зал будет выглядеть просторнее. Так, вы можете приобрести полукруглые секции, которые создадут впечатление свободного передвижения. Если же вы не планируете оформлять торговый зал таким образом, помните о том, что несколько подобных секций может использоваться для сезонной продукции.
  4. Разместите отделы аптеки и товарные группы так, чтобы вызывать приятные эмоции. На первом плане стоит выложить продукцию, которая обещает потребителю мгновенные, заметные и яркие улучшения. Препараты, отпускаемые по рецепту, напротив, можно размещать в самых незаметных местах. То же касается и товаров пассивного спроса, напоминание о которых может испортить настроение посетителю, среди которых, к примеру, лекарства от серьезных болезней, средства по уходу за тяжелобольными людьми и т.д.
  5. Старайтесь сделать навигацию максимально понятной, а зонирование - очевидным.
  6. Размещайте броские указатели над каждой зоной зала и над каждой группой товара.
  7. Если вашу аптеку часто посещают работающие люди , приобретающие безрецептурные препараты, стоит выделить секцию с антистрессовыми и успокоительными средствами. Более того, если ваша точка находится в деловом районе города, имеет смысл создать особую, офисную зону, где будут реализоваться средства от утомляемости, от простуды, восстановления голоса и т.д.
  8. Средства по уходу можно размещать по-разному, в зависимости от их цены. Дорогую продукцию лучше размещать блоками, в одном, четко определенном месте (желательно, чтобы оно находилось подальше от основных групп товаров). Дешевые товары и средства средней ценовой категории лучше выкладывать по предназначению, чтобы посетитель хорошо видел весь товарный ряд: шампуни, бальзамы и маски, средства по уходу за кожей и т.д.
  9. В аптеке не следует слепо следовать правилу выкладки по цене: дорогая продукция выше уровня глаз, дешевая - ниже. Несмотря на то, что в целом это правило действительно для всех торговых точек, следует помнить и о том, что в основном товар в аптеке имеет небольшие размеры. Следовательно, на верхних полках некоторые лекарства будут не видны. В данном случае разумнее руководствоваться спросом на товар, его прибыльностью. Если товар стоит дорого, но отлично распродается, его следует разместить на уровне глаз. Если вы открываете аптеку прилавочного типа, ходовые товары следует размещать неподалеку от первостольника. Однако важно и не перестараться - если вы будете выставлять много дорогих товаров именно на уровне глаз, посетители будут воспринимать вашу точку как дорогую аптеку.
  10. Если вы открываете фарм-маркет, на нижних полках лучше размещать крупные, дешевые товары, например, шампуни, пасты, прокладки. Даже если в вашем ассортименте нет подобных товаров, не выкладывайте дорогой товар снизу - в таком случае там лучше хранить запас.
  11. При открытой выкладке ценники не стоит закреплять на упаковке - они должны находиться на полосе ценникодержателя, так же как и в супермаркете;
  12. В аптеках с открытой выкладкой также не стоит выкладывать товары одной фирмы в один ряд.
  13. Если вам позволяет площадь, используйте классическое правило дублирования - размещения нескольких единиц одного и того же товара рядом. Если же площадь вашей аптеке невелика, это правило можно опустить.
  14. Если у вас продаются косметические средства, упаковки которых содержат надписи только на иностранном языке, позаботьтесь о том, чтобы покупателю было понятно, на какую именно продукцию он смотрит.
  15. Сезонную выкладку должно быть видно еще со входа. Подобная продукция покупается импульсивно, а значит, необходимо сделать все возможное, чтобы каждый посетитель обратил на нее внимание.

Минимальный ассортимент аптеки

Существует перечень препаратов, которые должны быть в каждой аптеке, а также в каждом аптечном киоске и пункте - «Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов» (ЖНВЛП). Следует подчеркнуть, что этот список обновляется ежегодно, что, впрочем, не означает, что правительство обязательно внесет в него изменения. Так, к примеру, перечень препаратов 2017 повторяет список, утвержденный в 2016 году.

Ассортимент любой аптеки (готовых лекарственных форм и производственных) в этом году обязательно должен включать следующие препараты:

  • Ранитидин;
  • Фамотодин;
  • Омепразол;
  • Висмута трикалия дицитрат;
  • Дротаверин;
  • Бисакодил;
  • Сеннозиды А и В;
  • Лоперамид;
  • Бифидобактерии бифидум;
  • Панкреатин;
  • Аскорбиновая кислота;
  • Изосорбида динитрат;
  • Изосорбида мононитрат;
  • Нитроглицерин;
  • Гидрохлоротиазид;
  • Фуросемид;
  • Спиронолактон;
  • Атенолол;
  • Нифедипин;
  • Верапамил;
  • Каптоприл;
  • Эналаприл;
  • Лозартан;
  • Аторвастатин;
  • Клотримазол;
  • Гидрокортизон;
  • Дексаметазон;
  • Доксициклин;
  • Хлорамфеникол;
  • Амоксициллин;
  • Ко-тримоксазол;
  • Ципрофлоксацин;
  • Ацикловир;
  • Осельтамивир;
  • Кагоцел;
  • Умифеновир;
  • Диклофенак;
  • Ибупрофен;
  • Ацетилсалициловая кислота;
  • Парацетамол;
  • Сальбутамол;
  • Беклометазон;
  • Аминофиллин;
  • Ацетилцистеин;
  • Хлоропирамин;
  • Лоратадин;
  • Тетрациклин;
  • Пилокарпин;
  • Тимолол.

Ассортимент аптечных пунктов, киосков ИП, имеющих лицензию должен включать:

  • Висмута трикалия дицитрат;
  • Дротаверин;
  • Бисакодил;
  • Сеннозиды А и В;
  • Лоперамид;
  • Бифидобактерии бифидум;
  • Панкреатин;
  • Аскорбиновая кислота;
  • Нитроглицерин;
  • Клотримазол;
  • Гидрокортизон;
  • Кагоцел;
  • Умифеновир;
  • Диклофенак;
  • Ибупрофен;
  • Ацетилсалициловая кислота;
  • Парацетамол;
  • Ацетилцистеин;
  • Лоратадин;
  • Тетрациклин.

Аптечные организации, индивидуальные предприниматели, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность, наряду с лекарственными препаратами имеют право приобретать и продавать изделия медицинского назначения, дезинфицирующие средства, предметы и средства личной гигиены, посуду для медицинских целей, предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет, очковую оптику и средства ухода за ней, минеральные воды, продукты лечебного, детского и диетического питания, биологически активные добавки, лечебную парфюмерно-косметическую продукцию, медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни.

Общие требования к отпуску лекарственных средств.

2.1. Все лекарственные средства, за исключением безрецептурных, должны отпускаться аптечными учреждениями (организациями) только по рецептам, оформленным в установленном порядке на рецептурных бланках соответствующих учетных форм.

2.4. Аптечным учреждениям (организациям) запрещается отпускать лекарственные средства по рецептам с истекшим сроком действия, за исключением лекарственных средств по рецептам, срок действия которых истек в период нахождения рецептов на отсроченном обслуживании.

2.7. При наличии в аптечной организации лекарственных средств с дозировкой, отличной от дозировки, выписанной в рецепте врача, фармацевт может принять решение об отпуске больному имеющихся лекарственных средств в случае, если дозировка лекарственного средства меньше дозировки, указанной в рецепте врача, с учетом перерасчета на курсовую дозу.

В случае если дозировка имеющегося в аптечной организации лекарственного средства превышает дозировку, указанную в рецепте врача, решение об отпуске больному лекарственного средства принимает врач, выписавший рецепт.

Больному предоставляется информация об изменении разовой дозы приема лекарственного средства.

2.9. При отпуске лекарственных средств по рецептам врача, действующим в течение одного года, рецепт возвращается больному с указанием на обороте наименования или номера аптеки, подписи работника аптечной организации, количества отпущенного препарата и даты отпуска. По истечении срока действия рецепт гасится штампом "Рецепт недействителен" и оставляется в аптечной организации.

2.12. Рецепты на лекарственные средства с пометкой "statim" (немедленно) обслуживаются в срок, не превышающий один рабочий день с момента обращения больного в аптечное учреждение (организацию).

Рецепты на лекарственные средства с пометкой "cito" (срочно) обслуживаются в срок, не превышающий двух рабочих дней с момента обращения больного в аптечное учреждение (организацию).

2.17. Приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

2.18. Рецепты на транквилизаторы, не подлежащие предметно-количественному учету; антидепрессивные, нейролептические средства; спиртосодержащие лекарственные средства промышленного производства погашаются штампом аптечного учреждения (организации) "Лекарство отпущено" и возвращаются больному на руки.

Для повторного отпуска лекарственного средства больному необходимо обратиться к врачу за новым рецептом.

2.19. Неправильно выписанные рецепты погашаются штампом "Рецепт недействителен" и регистрируются в журнале, форма которого предусмотрена приложением N 4 к настоящему Порядку, и возвращаются больному на руки.

Информация обо всех неправильно выписанных рецептах доводится до сведения руководителя соответствующего лечебно-профилактического учреждения.

Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

Ст. 2 закона:

фармацевтическая организация - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, осуществляющее фармацевтическую деятельность (организация оптовой торговли лекарственными средствами, аптечная организация).

фармацевтический работник - физическое лицо, которое имеет фармацевтическое образование, работает в фармацевтической организации и в трудовые обязанности которого входят оптовая торговля лекарственными средствами, их хранение, перевозка и (или) розничная торговля лекарственными препаратами, их изготовление, отпуск, хранение и перевозка.

Право на осуществление фармацевтической деятельности имеют:

Лица, получившие фармобразование и имеющие свидетельство об аккредитации специалиста (п. 1 ч. 2 ст. 69);

Лица, обладающие правом на осуществление медицинской деятельности и получившие дополнительное профессиональное образование в части розничной торговли лекарственными препаратами, при условии их работы в обособленных подразделениях медицинских организаций, имеющих лицензию на осуществление фармацевтической деятельности и расположенных в сельских населенных пунктах, в которых отсутствуют аптечные организации (п. 2 ч. 2 ст. 69).

Лица, имеющие фармобразование и не работавшие по своей специальности более 5 лет, могут быть допущены к осуществлению фармацевтической деятельности после прохождения обучения по дополнительным профессиональным образовательным программам (повышение квалификации, профессиональная переподготовка) и прохождения аккредитации (ч. 4 ст. 69).

Ст. 74 Закона 323-ФЗ содержит перечисление того, что аптечные специалисты делать не вправе, в частности, в работе с медицинскими представителями фармацевтических компаний:

Принимать от этих компаний и представителей подарки, денежные средства, в том числе на оплату развлечений, отдыха, проезда к месту отдыха (п. 1 ч. 1 и п. 1 ч. 2 ст. 74);

Принимать участие в развлекательных мероприятиях, проводимых за счет средств компаний и их представителей (п. 1 ч. 1 и п. 1 ч. 2 ст. 74);

Заключать соглашения о назначении пациентам, предложении населению лекарственных препаратов, медицинских изделий (п. 2 ч. 1 и п. 3 ч. 2 ст. 74);

Получать образцы лекарственных препаратов для вручения пациентам (п. 3 ч. 1 и п. 2 ч. 2 ст. 74);

Предоставлять населению недостоверную, неполную или искаженную информацию о наличии лекарственных препаратов, имеющих одинаковое международное непатентованное наименование (МНН), скрывать информацию о наличии лекарственных препаратов и медицинских изделий, имеющих более низкую цену (п. 4 ч. 2 ст. 74).

Выписывать лекарственные препараты на бланках, содержащих информацию рекламного характера, а также на рецептурных бланках, на которых заранее напечатано наименование лекарственного препарата (п. 6 ч. 1 ст. 74).

Лекция № 21

Тема 2.2. Розничная торговля лекарственными средствами.

2. Аптека. Аптечный пункт. Оборудование и оснащение мест продажи. Порядок расчетов с населением через контрольно-кассовые аппараты.

Согласно приказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации (Минздравсоцразвития России) от 27 июля 2010 г. № 553н "Об утверждении видов аптечных организаций" утверждены виды аптечных организаций:

1. Аптека:

Готовых лекарственных форм;

Производственная;

Производственная с правом изготовления асептических лекарственных препаратов.

2. Аптечный пункт.

3. Аптечный киоск.

Аптека (собственно) осуществляет следующие функции:

· реализацию населению готовых лекарственных препаратов (в том числе гомеопатических препаратов) по рецептам и без рецептов врача, учреждениям здравоохранения по требованиям или заявкам;

· изготовление лекарственных препаратов по рецептам врачей и требованиям учреждений здравоохранения, изготовление внутриаптечной заготовки в соответствии с утверждёнными прописями и фасовку лекарственных препаратов и лекарственного растительного сырья с последующей их реализацией;

· отпуск лекарственных препаратов бесплатно или со скидкой отдельным группам населения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и на основании заключённых договоров с территориальными органами управления здравоохранением, лечебно-профилактическими учреждениями и страховыми компаниями;

· реализацию лекарственного растительного сырья в заводской упаковке; изделий медицинского назначения (в частности, предметов ухода за больными, изделий медицинской техники, в том числе профилактического назначения, диагностических средств, лечебно-профилактического белья, чулочных изделий, бандажей, предметов ухода за детьми, аптечек первой медицинской помощи и других); дезинфицирующих средств; предметов (средств) личной гигиены (в частности, средств ухода за кожей, волосами, ароматических масел и других); оптики (в частности, готовых очков, средств по уходу за очками и других); минеральных вод (натуральных и искусственных); лечебного, детского и диетического питания (в частности, пищевых добавок лечебного и профилактического назначения и других); косметическую и парфюмерную продукцию (далее - товары, разрешённые к отпуску из аптечных организаций);

· отпуск предметов через пункт проката в соответствии с установленным порядком;

· предоставление медицинским работникам учреждений здравоохранения, просвещения, социального обеспечения и др. необходимой информации об имеющихся в аптеке лекарственных препаратах, а также о новых лекарственных препаратах;

· оказание первой медицинской помощи;

· оказание консультативной помощи в целях обеспечения ответственного самолечения.

Аптечный пункт осуществляет следующие функции:

· реализацию населению лекарственных препаратов по рецептам врача (кроме наркотических средств, психотропных, сильнодействующих и ядовитых веществ) и без рецепта врача; реализацию расфасованного лекарственного растительного сырья в заводской упаковке, изделий медицинского назначения, предметов (средств) личной гигиены;

· изготовление лекарственных препаратов по рецептам врача, изготовленной внутриаптечной заготовки в соответствии с утверждёнными прописями и фасовку лекарственных препаратов с последующей их реализацией;

· отпуск лекарственных средств бесплатно или со скидкой отдельным группам населения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и на основании заключённых договоров с территориальными органами управления здравоохранением, лечебно-профилактическими учреждениями и страховыми компаниями;

· предоставление населению необходимой информации по надлежащему использованию и хранению лекарственных препаратов в домашних условиях; оказание консультативной помощи в целях обеспечения ответственного самолечения;

· предоставление медицинским работникам учреждений здравоохранения, просвещения, социального обеспечения необходимой информации об имеющихся в аптечном пункте лекарственных препаратах, а также о новых лекарственных препаратах;

Аптечный киоск осуществляет следующие функции:

· реализацию населению лекарственных препаратов без рецепта врача; реализацию расфасованного лекарственного растительного сырья в заводской упаковке, изделий медицинского назначения, предметов (средств) личной гигиены;

· предоставление населению необходимой информации по надлежащему использованию и хранению лекарственных препаратов в домашних условиях;

· оказание первой медицинской помощи.

2.3. Аптечные организации в своей работе должны руководствоваться определенными требованиями, установленными государственными стандартами, санитарными, противопожарными правилами и другими нормативными документами, правилами охраны труда и техники безопасности.

2.8. Аптечная организация должна располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с требованиями стандартов сохранение качества и безопасности лекарственных препаратов при их хранении и реализации, надлежащие условия розничной торговли лекарственными препаратами и другими товарами, разрешенными к отпуску из аптечных организаций.
2.9. В аптечной организации в удобных для ознакомления местах торгового зала должны быть размещены:

Копии лицензий на фармацевтическую деятельность и другие виды деятельности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

Информация о телефонах и адресах органов управления здравоохранением и фармацевтической деятельностью;

Книга отзывов и предложений;

Информация о группах населения, имеющих право на бесплатное и льготное обеспечение и внеочередное обслуживание, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

Информация о лице, ответственном за лекарственное обеспечение инвалидов Великой Отечественной войны и приравненных к ним категорий населения по льготам (для аптечных организаций, осуществляющих льготный отпуск лекарственных препаратов);

Информация о номерах телефонов и режиме работы справочной фармацевтической службы;
- информация о наименованиях отделов или зон отпуска соответствующих групп товаров;

Информация о сроках хранения лекарственных препаратов, изготовленных в аптеке (аптечном пункте);

Ценники на предлагаемые безрецептурные лекарственные препараты и другие товары, разрешенные к отпуску из аптечных организаций;

Информация о сотрудниках аптечной организации, непосредственно обслуживающих население (таблички, бейджи и прочие с указанием ФИО и должности);

Информация о дежурном администраторе (ФИО, должность) и нахождении кнопки сигнального вызова дежурного администратора (за исключением аптечного киоска);

При наличии пункта проката, информация о перечне предметов, выдаваемых на прокат;

Копия или выписка из Федерального закона "О защите прав потребителей"
2.10. В процессе своей деятельности специалисты аптечной организации обязаны соблюдать нормы фармацевтической деонтологии и этики.
3.1. Все помещения аптечной организации должны быть расположены в здании (строении) и функционально объединены в единый блок, изолированный от других организаций. Допускается вход (выход) в аптечную организацию через помещение другой организации.
Аптечной организации следует предусмотреть возможность входа (выхода) людям с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата.
3.3. Аптечная организация должна иметь вывеску с указанием вида организации (в соответствии с лицензией на фармацевтическую деятельность) на русском и национальном языках: "Аптека", "Аптечный пункт", "Аптечный киоск", "Аптечный магазин"; организационно-правовой формы и формы собственности; фирменного наименования организации; местонахождения (в соответствии с учредительными документами), а также режима работы организации, адресов и телефонов близлежащих и дежурных аптек. Наименование вида аптечной организации должно быть выполнено шрифтом, размер которого позволяет четко в любое время суток различить надпись с расстояния не менее 25 метров. При размещении аптечной организации внутри здания вывеска должна находиться на наружной стене здания.
Аптечная организация, оказывающая лекарственную помощь в ночное время, должна иметь освещенную вывеску с информацией о работе в ночное время, с указанием часов работы, звонок для вызова посетителем работника аптечной организации.
3.4. При закрытии аптечной организации для проведения санитарных работ, ремонта, переоборудования или в связи с ее ликвидацией население извещается об этом объявлением, размещенным на входной двери, за 5 дней до закрытия аптечной организации. В объявлении указывается адрес ближайших аптечных организаций.
3.7. Помещения аптечных организаций должны отвечать техническим, санитарным, противопожарным и другим лицензионным требованиям и условиям.
3.8. Аптечные организации должны иметь централизованные системы электроснабжения, отопления, водоснабжения, приточно-вытяжную вентиляцию, канализацию.
При организации аптечных пунктов при лечебно-профилактических учреждениях они могут быть оснащены системой кондиционирования; административно-бытовые помещения могут быть общими. В аптечных организациях, расположенных вне городов, возможно наличие автономного отопления, канализации и водоснабжения.
3.9. Внутренние поверхности стен, потолков должны быть гладкими, допускать возможность проведения влажной уборки. Полы производственных помещений и материальных комнат должны иметь не образующее пыль покрытие, устойчивое к воздействию средств механизации и влажной уборки с использованием дезинфицирующих средств. Материалы отделки помещений должны соответствовать требованиям соответствующих нормативных документов.
Отделка административно-бытовых помещений допускает использование обоев, ковровых покрытий, паркета, масляных красок и т.п.
3.10. Помещения для хранения лекарственных препаратов (лекарственных средств) в аптечных организациях должны быть оснащены специальным оборудованием, позволяющим обеспечить их хранение с учетом физико-химических, фармакологических и токсикологических свойств, а также требований стандартов качества лекарственных средств и Государственной фармакопеи Российской Федерации и их надлежащую сохранность. Помещения аптечных организаций, расположенных в городе, должны быть оснащены системами охранной сигнализации с подключением на пульт с круглосуточным централизованным наблюдением или круглосуточно охраняться охранным предприятием, имеющим лицензию на данный вид деятельности.
3.11. Помещения для хранения наркотических средств, психотропных веществ, ядовитых и сильнодействующих веществ в обязательном порядке должны оборудоваться многорубежными системами охранной сигнализации с подключением каждого рубежа на отдельные номера пультов централизованного наблюдения, при этом:
- дополнительными рубежами сигнализации защищаются внутренние объемы и площади помещений, сейфы (металлические шкафы), используемые для хранения наркотических средств, психотропных, ядовитых и сильнодействующих веществ;
- рабочие места персонала, производящего операции с наркотическими средствами, психотропными, ядовитыми и сильнодействующими веществами, а также помещения для их хранения оборудуются сигнализацией.

3.12. Входная дверь в помещения для хранения наркотических средств, психотропных веществ, ядовитых и сильнодействующих веществ должна быть металлической или деревянной, обитой железом с обеих сторон с загибом листа на торец двери внахлест или на внутреннюю поверхность двери, толщиной не менее 40 мм; обрамление дверного проема должно быть выполнено из стального профиля, внутри - решетчатая металлическая дверь.

3.13. Помещения для хранения наркотических средств, психотропных веществ, ядовитых и сильнодействующих веществ в обязательном порядке должны быть оборудованы внутренней решеткой на оконных проемах (или решеткой между рамами), выполненной из стального прута диаметром не менее 16 мм. Пруты должны быть сварены в каждом узле и образовывать ячейки не более 150x150 мм.
3.14. Доступ в производственные помещения, помещения хранения товара имеют лица, уполномоченные в установленном порядке. Доступ посторонних лиц в указанные помещения исключается.
3.15. Аптечная организация должна быть оборудована соответствующей светозвуковой и противопожарной сигнализацией, обеспечивающей все условия для сохранности товарно-материальных ценностей и соблюдения противопожарной безопасности.

3.16. В аптечных организациях должно быть выделено специальное помещение (шкаф) для хранения моющих и дезинфицирующих средств, инвентаря и материалов, применяемых при уборке помещений и обработке оборудования.

3.18. В гардеробной верхняя одежда и обувь должны храниться отдельно от санитарной одежды и обуви.

3.19. Аптечная организация должна быть оснащена оборудованием и инвентарем в соответствии с выполняемыми функциями:

Производственные помещения должны быть оборудованы аптечной мебелью, технологическим и другим оборудованием, разрешенными к применению, инвентарем в соответствии с действующими нормативными документами, учитывающими объем и характер деятельности аптечной организации;

Все приборы, аппараты, используемые в аптечной организации, должны иметь технические паспорта, сохраняющиеся в течение всего времени эксплуатации. Необходимо регулярно проводить поверку приборов, аппаратов, используемых в аптечной организации, в соответствии с требованиями нормативных документов;

Для хранения наркотических средств, психотропных веществ при наличии лицензии на право работы с этими группами необходимо наличие сейфов; для хранения сильнодействующих и ядовитых веществ - металлических шкафов;
- торговый зал должен быть оборудован витринами, обеспечивающими возможность обзора и сохранность лекарственных препаратов и товаров других групп, разрешенных к отпуску из аптечных организаций, а также обеспечивать удобство в работе для персонала аптечной организации. Возможна открытая выкладка лекарственных препаратов безрецептурного отпуска и других товаров, разрешенных к отпуску из аптечных организаций;
- помещения хранения лекарственных препаратов и других товаров, разрешенных к отпуску из аптечных организаций, должны быть оснащены шкафами, стеллажами, поддонами, подтоварниками для их хранения; помещения хранения термолабильных лекарственных препаратов должны быть оснащены оборудованием, обеспечивающим необходимые условия хранения;

6.11. Для информации о лекарственных препаратах и других товарах, разрешенных к отпуску из аптечных организаций, могут быть использованы витрины различного типа, где выставляются лекарственные препараты, отпускаемые без рецепта врача, и образцы имеющихся товаров. Лекарственные препараты на витринах размещаются отдельно: лекарственные препараты для внутреннего употребления и лекарственные препараты для наружного применения. Внутри групп лекарственные препараты располагаются по фармако-терапевтическому признаку.

6.12. В залах самообслуживания посетитель вначале получает всю необходимую информацию об интересующих его безрецептурных лекарственных препаратах, других товарах, разрешенных к отпуску из аптечных организаций, от консультанта, работающего в зале, затем с выбранным товаром обращается к контролеру-кассиру.
6.14. Контрольно-кассовые аппараты аптечной организации должны быть зарегистрированы в налоговых органах по месту нахождения аптечной организации в установленном порядке.

6.15. Покупатель вправе возвратить или заменить товар ненадлежащего качества, приобретенный в аптечной организации (за исключением тех товаров, которые включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в соответствии с действующим порядком

Требования к персоналу аптечных организаций

8.1. Фармацевтические должности в аптечных организациях занимают специалисты-провизоры или фармацевты в соответствии с установленным порядком.

8.3. В отделах аптечных организаций с открытой формой выкладки товаров и реализующих товары, разрешенные к отпуску из аптечных организаций, допускается привлечение лиц со средним или средним медицинским образованием или высшим медицинским образованием в качестве консультантов.

8.5. Персонал аптечных организаций должен соблюдать правила личной гигиены, включая использование специальной одежды.

8.6. С целью обеспечения санитарных требований сотрудники аптечных организаций должны проходить медицинское освидетельствование в установленном порядке.

8.7. Не допускаются к работе лица с признаками заболевания, открытыми ранами, пока состояние их здоровья может быть причиной риска контаминации товаров, реализуемых в аптечной организации.

8.8. Не разрешается в производственных помещениях, а также на рабочих местах в торговом зале курение, прием пищи, хранение личных лекарственных препаратов, продуктов питания, напитков, табачных изделий.

Loading...Loading...