Многоквартирные дома часто таят в себе угрозу: незакрытый кран или прорыв трубы у соседей может стать причиной существенного урона для вашего имущества. Если вы понимаете, что необходима претензия о возмещении ущерба от залива, образец которой знаком не каждому – лучше обратиться к квалифицированному специалисту в области юриспруденции. Они возьмут на себя всё бремя защиты ваших интересов и переговоров с виновниками, что сократит траты времени и повысит шансы на своевременную компенсацию.
Самый важный момент, который стоит запомнить каждому жильцу многоэтажного дома: по закону жильцы не обязаны сообщать о нанесенном ущербе, потому без написания заявления на возмещение ущерба при затоплении взыскание не будет произведено. Сосед может заплатить стоимость поврежденного имущества (отделки, электрики, предметов быта) добровольно. Если же этого не произошло – дело будет передано в суд.
Лучше не писать претензию по заливу квартиры самостоятельно, даже по образцу. Адвокат виновника наверняка получит возможность трактовать формулировки в документе в пользу клиента, что даст тому возможность уйти от ответственности. Вопросом поиска представителя лучше заняться сразу же – именно он сможет наиболее деликатно и правильно выстроить стратегию переговоров и, если это не сработает, собрать все нужные суду доказательства.
На нашем сайте вы можете бесплатно получить консультацию юриста по вопросам ЖКХ.
Для этого необходимо вписать ваш вопрос в форму в статье или во всплывающем окне внизу страницы. Вы также можете позвонить по бесплатным телефонам размещенным на сайте.
Порядок действий при затоплении един для любой ситуации и отклоняться от него крайне нежелательно.
- Позвонить в ЖЭК или ТСЖ.
- Обратиться к сантехникам.
- Сообщить о проблеме соседям.
Откладывать каждый из этапов также не надо: чем позже фиксируется затопление, тем сложнее правильно подсчитать сумму компенсации.
Последним занимаются независимые специалисты из оценочных компаний. Результатом их работы должен стать документ, в котором точно указаны и обоснованы все статьи возмещения ущерба от затопления. Другой вариант – сразу заключить договор с компанией, которая занимается ремонтом. Тогда составляющей доказательной базой станет смета на материалы и работы.
Составленная претензия по заливу квартиры представляется на ознакомление затопившим. Квартиру виновников может посетить как собственник имущества, так и его представитель, если при нем имеется нотариально заверенная доверенность. Желательно склонить соседей к решению конфликта в досудебном порядке – тогда возврат компенсации пройдет наиболее быстро и безболезненно.
Образец заявления
Строгой формы или общепринятого примера документа нет, но к нему предъявляется ряд требований:
- деловой стиль;
- лаконичность;
- информативность;
- отсутствие сокращений и просторечий;
- недопустимость нецензурной лексики и оскорблений.
В претензионном листе обязательно стоит указать:
- Информацию о затопившем ваше жилье.
- Полные данные об авторе заявления.
- Подробное изложение случившегося.
- Информация из сметы или отчета оценочной комиссии о размере ущерба.
- Условия пострадавшего.
- Срок, в который он ожидает официальный ответ.
- Дата составления и подпись автора.
Срыв сроков или письменный отказ станет поводом для иска в судебной инстанции. Важно то, что орган правосудия уполномочен взыскать с виновников не только материальный, но и моральный ущерб. При вынесении положительно решения судом исполнение будет зависеть от службы приставов, полномочия которых дают возможность взыскать средства в принудительном порядке.
Также стоит помнить, что отказ виновника является обязательным условием, при котором суд будет рассматривать дело. Срок этой процедуры составляет не более 30 дней с момента подачи пакета документов в суд, но может увеличиться, если судья сочтет доказательства неубедительными.
Поиск виновного
Законодательство допускает, что виновным в затоплении жилья в многоквартирном доме может быть не только собственник жилплощади, но и любой другой гражданин, действия или бездействие которого привели к поломке. В редких случаях претензия адресуется не самому соседу, а проживающим у него родственникам или квартиросъемщикам.
Тем не менее, изначально обязанность возместить урон лежит на владельце квартиры. Если же он считает, что не является виновником, то уже после рассмотрения дела может подать в суд на того, кто по его мнению и должен был выплатить сумму.
Также в редких случаях заявление о возмещении ущерба из-за затопления адресуются управляющим компаниям, ЖКХ и ТСЖ. Так как в их обязанности входит мониторинг исправности систем отопления и водоснабжения, то и вина будет лежать именно на них. Небольшой нюанс: здесь возможно добиться справедливого вердикта только с помощью оценки независимым экспертом – в таких делах смета может быть проигнорирована судебной инстанцией.
Обращение в суд
Как уже говорилось ранее, обращаться в суд необходимо в тех случаях, когда:
- виновник не отвечает на официально составленный запрос в указанный срок;
- собственник жилья не признает свою вину и добровольно возмещать ущерб отказывается.
Иск рассматривается местным судом, расположенным по месторасположению пострадавшего. Важно написать заявление письменно. Приложить необходимо:
- копию акта, подтверждающего затопление квартиры;
- свидетельство о собственности заменяющий его документ;
- техническая документация на квартиру;
- отчет независимых оценщиков;
- копия претензии о затоплении, направленной виновнику.
Каждый из элементов списка нужно подать в нескольких экземплярах (не менее двух). Один комплект документов будет выслан ответчику для ознакомления.
Исковое заявление составляется в полном соответствии статьям 131-132 Гражданского кодекса РФ. Документ является недействительным без упоминания данных:
- о составителе;
- об ответчике;
- о всех упомянутых лицах.
Большое внимание стоит уделить хронологии событий и информативности изложения – это поможет ускорить продвижение разбирательства. Для этих целей также лучше задействовать юриста.
Суд берет на себя обязательство в течении пяти рабочих дней вынести постановление – спустя этот срок станет ясно, принят ли пакет документов и достаточен ли он для начала разбирательства. Отказ чаще всего происходит из-за указания неверной информации, а также неточностей в составлении документации.
Итог
При затоплении квартиры стоит действовать обдуманно и решительно, тщательно оценивая каждый следующий шаг. Связь с виновниками лучше поддерживать только через адвоката, а все факты разговоров фиксировать. Судебная практика по делам о затоплении дает истцу большие шансы на компенсацию материального и морального вреда, но лишь при правильно составленном пакете документов.
Среди имущества, которое может быть указано как поврежденное или не подлежащее восстановлению, можно указать бытовую технику, мебель, а также внутреннюю отделку. Желательно наличие свидетелей (например, соседей на этаже), которые смогут подтвердить вашу версию произошедшего в ходе разбирательства.
Частичное возмещение ущерба по факту затопления невозможно. В соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса РФ компенсация должна производиться в полном объеме независимо от обстоятельств. Сам факт затопления предусматривает презумпцию виновности: собственник жилья должен будет покрыть все расходы истца в любом случае. Лишь потом он сможет воспользоваться правом получить эту сумму у настоящего виновника происшествия.
Ситуация, когда соседи заливают квартиру, знакома практически всем. Это происходит по невнимательности, когда забывают выключить краны, при протечке на кухне и в ванной различных соединений, неисправности техники.
В таких случаях жильцу затопленной квартиры необходимо предпринять ряд энергичных действий, чтобы в дальнейшем было возможно получить возмещение за нанесенный ущерб.
Прежде всего, необходимо сообщить о потопе соседям и принять меры для устранения течи, отключить электрические приборы из розеток и все электропитание. Также желательно сделать снимки испорченных стен, мебели, потолка, полов.
Если соседей нет дома, нужно срочно звонить в управляющую компанию и аварийную службу.
Самим взламывать дверь нельзя.
Далее, не откладывая, надо будет оформить ряд важных документов, с помощью которых можно рассчитывать на проведение соседями ремонта или выплаты определенной суммы.
Если затопили соседи кому предъявлять претензию?
Если вы установили, что вас залили жильцы соседней квартиры, нужно обязательно составить акт с представителями из управляющей компании. Сделать это необходимо в день залива или следующий.
Даже если соседи предлагают оплатить вам ремонт или сделать его своими силами, нужно помнить, что обещания нередко остаются невыполненными. Оформление документов по горячим следам не займет у вас много времени, но поможет виновникам более ответственно отнестись к данному слову, а вы будете чувствовать себя увереннее в переговорах с ними.
Какие документы нужно получить:
1. Акт, составленный комиссией из УК, устанавливающий, что затопление произошло по вине соседей. Пострадавший жилец должен вписать свои возражения, если он их имеет, и забирает первый экземпляр подписанного акта себе. Если хозяин затопленной квартиры имеет свои замечания, их также нужно занести в акт. От Ук должно быть минимум три представителя, еще два человека, которыми могут быть любые граждане. Правила составления акта о затоплении квартиры описаны .
В акте указывается:
- Состав комиссии;
- Имя собственника пострадавшей квартиры;
- Причина утечки;
- Данные виновника;
- Описание ущерба;
- Дата, время составления акта;
- Подписи членов комиссии, пострадавшего.
2. Акт, составленный независимым оценщиком в срок до 20 дней со дня затопления. Для оценки ущерба можно провести независимую экспертизу. Желательно, чтобы при ее проведении присутствовали виновники аварии, оставили запись на акте, что возражений нет. У оценщика должна быть лицензия, подтверждающего его право проводить такие работы.
3. Смета на проведение ремонтных работ, которая составляется специалистами УК или специальных организаций.
4. Расчет сумм на приобретение материалов. Если вы не дождались представителей управляющей компании, составляйте акт сами, вносите пункт об их отсутствии, укажите во сколько вы вызывали представителей, кто принял ваш звонок, пригласите любых свидетелей.
Если установлено, что затопление произошло по вине соседей, то нужно предъявить им претензию, в которой указывается сумма нанесенного ущерба, описывается залитая площадь и поврежденные объекты. Виновники должны возместить ущерб в полном объеме согласно гражданскому законодательству, подписать представленные экземпляры претензии. Если их нет дома, то надо выслать заказное письмо с уведомлением на их адрес.
Как написать претензию к соседям затопившим квартиру?
Возмещению ущерба поможет предъявленная письменная претензия к жильцам, затопившим квартиру, как составить ее правильно, показано в образце.
Целью является подтверждение того факта, что сосед сверху проинформирован о нанесении ущерба. В ней должно иметься обоснование той суммы, которую он должен компенсировать, ее устанавливает независимая экспертиза, расчеты в сметах.
Если сосед не отрицает своей вины, согласен с указанной суммой, то вопрос может быть решен без обращения в суд. Нельзя ограничиваться получением устного соглашения, как минимум надо взять с соседа расписку, в которой указан срок оплаты и величина возмещения.
Претензия соседям затопившим квартиру - порядок оформления
Если комиссия УК подтвердила, что залив произошел по вине жильцов, то в порядке досудебного возмещения ущерба составляется претензия.
В ней указывается сумма причиненного ущерба, подтвержденная актами управляющей кампании, аварийной службы, независимым оценщиком. Жильцу предлагается компенсировать ущерб, если он не сделает этого в течение 10 дней, то можно обращаться в суд.
Оформляется претензия в простой форме, но следует уделить внимание подробному описанию нанесенных убытков, требуемых ремонтных работ. В соответствии с законодательством ущерб должен быть возмещен в полном объеме. Выплата денег потерпевшему оформляется простой распиской, что деньги переданы в требуемой сумме.
Претензия соседям затопившим квартиру - образец
Претензия пишется в произвольной форме.
В ней указывается:
- Имя и адрес заявителя;
- Дата залива и ее причины;
- Данные актов, подтверждающих нанесение ущерба;
- Подробное описание вреда от залива.
Отмечается факт установления виновности данными актами. В претензии указываются ссылки на Законы и положения, которые регулируют возмещение ущерба, поэтому полезно воспользоваться для ее составления юридической помощью. Согласно ст.1064 ГК РФ вред должен быть возмещен в полном объеме или сверх него , то есть сумма, необходимая для восстановления жилья потерпевшего до первоначального состояния.
Составитель претензии выдвигает требование возместить расходы на ремонт, он может включить в претензию оплату юридических услуг. В конце документа ставится дата и подпись, указывается адрес, по которому можно выслать ответ на претензию.
Рассмотрение вопросов по возмещению ущерба за затопление квартир — распространенное явление. Практика составления досудебной претензии часто оказывается эффективной, экономит соседям время и средства на судебные издержки.
Потоп в квартире — ситуация стрессовая. Гражданин, который никогда не сталкивался с такими ситуациями, может запутаться, совершить ошибки и в итоге не добиться от виновника адекватной ущербу компенсации. Хотя процесс, если разобраться, не сложный. Чаще всего пострадавшие начинают искать, как написать заявление в ЖЭК о затоплении квартиры. Образец, шаблон, что-то подобное. На деле же этот документ называется досудебной претензией.
Юристы Хонеста составили статью-инструкцию о том, как верно составить такую претензию и куда ее нужно отправлять.
Что такое досудебная претензия
Если у физического лица возникает спор с другим лицом, физическим или юридическим, то решать его необходимо в так называемом претензионным порядке. Это требование гражданского законодательства. Говоря проще, прежде чем подавать иск в суд или обращаться в проверяющие органы с жалобой, необходимо предоставить другой стороне решить вопрос миром.
Претензия по заливу квартиры — как раз тот самый инструмент, который показывает добросовестность пострадавшего.
Плюсы и минусы досудебной претензии
Итак, мы определились с тем, что такое досудебная претензия. Почему же мы рекомендуем всегда писать этот документ? В некоторых случаях такая претензия необходима по закону — если в дальнейшем вы планируете также пожаловаться на действия организации в надзорные органы. Например, на управляющую организацию. Но есть и другие важные тонкости:
- Если вы отправите управляющей организации досудебную претензию, то покажете себя добросовестным гражданином — это важно для суда.
- Отправив претензию УК и не получив ответа, вы указываете это в иске. Суд в таких ситуациях помимо удовлетворения требований истца обычно назначает дополнительный штраф за неисполнение возможности решить вопрос мирно, который составляет 50% от присужденной судом суммы. Соответственно, если вы отказываетесь от составления претензии, вы не имеете права требовать эту сумму. Однако это относится исключительно к спорам с УК или иными организациями, требовать штрафа от соседей вы не имеете права.
- В некоторых случаях наличие досудебной претензии и обоснованной суммой будущего иска может подтолкнуть другую сторону к мирному соглашению. Практика показывает, что управляющие организации редко выплачивают деньги через досудебные претензии, но шанс все равно есть.
Существует и минус — решение при заливе квартиры отправить досудебную претензию увеличивает время на разбирательство. Организации дается время на ответ, и необходимо подождать, прежде чем подавать иск в суд. Но здесь мы рекомендуем все-таки потратить это время — суды обычно длятся несколько месяцев, и 10 дней большой роли не сыграют. В итоге плюсов в досудебной претензии больше.
Как написать претензию
Претензия управляющей компании по заливу квартиры пишется без установленного законом образца. Нужно придерживаться требований гражданского законодательства:
- Указать, в какой ситуации возникла ситуация, которая заставляет писать досудебную претензию — требование возместить ущерб из-за залива квартиры;
- Дополнить претензию суммой, которую вы хотите получить, и обосновать ее — здесь пригодится независимая экспертиза залива квартиры;
- Предложить способ разрешения конфликта и срок — перечислить компенсацию в течении 10 дней.
Нужно добавить стандартную формулировку, что данное заявление является досудебной претензией и в случае отказа будет обращение в суд.
Как отправить претензию
В суде истцу нужно подтвердить существование досудебной претензии. Есть два варианта отправки такого заявления:
- Распечатать претензию в двух экземплярах. Прийти в управляющую компанию или к соседям лично, один экземпляр отдать, на втором попросить оставить подпись с указанием того, что претензию приняли указанного числа.
- Если собеседник отказывается это делать, ругаться не стоит — просто отправляете претензию заказным письмом с уведомлением, этого будет достаточно для суда.
Кому отправлять досудебную претензию по заливу
В ситуации с потопом в квартире досудебная претензия пригодится в нескольких случаях. Скорее всего, прежде чем готовить такой документ, лучше провести независимую экспертизу, которая покажет объективную сумму ущерба. Тогда цифры в заявлении в ЖЭК о затоплении квартиры или обращение к соседям будут подкреплены выводами эксперта.
Разобраться кто виноват
В ситуации с потопом в квартире в первую очередь необходимо разобраться с виновником.
- Если залив произошел из-за повреждений труб после входного крана — то скорее всего виновник соседи.
- Если вода лилась из труб до входного крана, из межпанельных коммуникаций, из отопительных труб и радиаторов или с крыши — то скорее всего это проблема управляющей организации.
Спор с управляющей организацией
Если проблема с управляющей организацией, то здесь происходит взаимодействие между физическим и юридическим лицом. Практика показывает, что управляющая компания скорее всего откажется возмещать компенсацию ущерба даже по досудебной претензии, но написать ее мы все же рекомендуем. Берем образец заявления о затоплении квартиры в ЖЭК или УК, переписываем под свою ситуацию и направляем его по юридическому адресу компании заказным письмом.
Спор с соседом
Между физическими лицами претензия по заливу квартиры пишется по аналогичному образцу-шаблону. Главное, указать доводы — почему вы указываете в претензию именно эту сумму, на каком основании вы требуете с именно с соседей компенсацию ущерба от залива квартиры.
Что делать дальше
Если виновник залива отказывается возмещать ущерб или просто проигнорировал наличие претензии, нужно готовить исковое заявление о заливе квартиры. Образца, установленного законом, также нет, но фактически вам нужно написать тоже самое, что и в претензии. Если сумма, которую вы хотите получить с управляющей компании, меньше 50 тысяч рублей, то обращаться нужно в мировой суд. Если больше — то в районный.
Обосновывать сумму компенсации по заливу квартиры в иске или в досудебной претензии нужно грамотно. Если повреждено какое-то имущество, то стоит приложить чеки от него. Мы рекомендуем заказать независимую экспертизу — в Хонесте вам выдадут заключение, которое примут суды любой инстанции. Когда приедет за результатом анализа, также поможем заполнить досудебную претензию, у нас всегда есть готовые бланки. Если вам нужна дополнительная консультация — звоните. Наши специалисты подскажут, как действовать, это бесплатно.
Есть ли способ разрешения вопроса о заливе жилья мирным путем? Оказывается, такой способ существует, и позволяет обойтись без подачи в суд иска о затоплении квартиры.
Мирное разрешение проблемы
Почти всегда досудебное урегулирование споров, возникающих между сторонами, благоприятнее, чем судебное разбирательство. Для этого достаточно лишь написать заявление в ЖЭУ или составить претензию по заливу виновнику.
При заливе помещения мирное решение обладает своими преимуществами, главными из которых есть:
- Экономия судебных расходов согласно гл. 7 ГПК РФ (госпошлины и прочих судебных издержек);
- Сохранение доброжелательных отношений с соседями;
- Экономия времени(судебные разбирательства обычно затягиваются на длительный период времени). Согласно ст. 154ГПК РФ сроки рассмотрения спора о затоплении квартиры в суде могут достигать 2-х месяцев.
Претензия по заливу квартиры
Залив жилья предполагает уведомление о факте затопления виновной стороны потерпевшей стороной в максимально короткий срок. Если виновника невозможно застать, необходимо составить претензию по заливу, отправив ему заказным письмом по почте. Образец претензии по заливу квартиры можно найти на нашем сайте.
Если виновник затопления- управляющая компания, ей отправляют заявление о заливе. Потерпевшая сторона обязана указать место залива, т.е. конкретное место протечки воды из принадлежащего виновной стороне помещения. Потерпевший также должен продемонстрировать поврежденное имущество виновной стороне.
Распространенным способом урегулирования спора при его разрешении мирным путем выступает заключение соответствующего соглашения.
В нем стороны отображают следующие сведения:
- факт и причины затопления;
- как можно более подробный перечень поврежденного имущества, который оформляется как приложение к заключаемому соглашению путем указания непосредственных повреждений на имуществе (такой перечень сторонам необходимо отдельно подписать);
- стоимость имущества, которому нанесен ущерб;
- дата затопления и дата заключения соответствующего соглашения.
Цель такого соглашения состоит в установлении обязанностей виновной стороны добровольно возместить причиненные затоплением помещения убытки. Целесообразно вместе с тем установить определенный срок, на протяжении которого подобный ущерб следует потерпевшему возместить.
Оценка ущерба при затоплении
Нередко на практике случаются ситуации, когда стороны не могут самостоятельно определиться со стоимостью поврежденного имущества. В подобных случаях им стоит обратиться за помощью в специальное бюро оценки для проведения такой процедуры как оценка ущерба от залива квартиры . Затраты на ее проведение необходимо установить соглашением сторон.
Вместо заключения данного соглашения виновник имеет право написать на имя потерпевшего расписку об обязанности возмещения причиненного ему ущерба. Такая расписка будет выступать надлежащим документом. Если будет написана расписка, в этом случае сторонам не обязательно заключать какое-либо отдельное соглашение.
Стоит отметить, что составление расписки и заключение соглашения является весьма важным моментом. Согласно действующему законодательству (ст.71 ГПК РФ) соглашение и расписка являются письменными доказательствами.
Таким образом, при невыполнении виновником своих обязательств по возмещению убытков от залива квартиры, подобная документация станет весомым доказательством для разбирательства спора в судебном порядке.
14.09.2018 - Константин Смолкин
мне нужен образец до судебной претензии 0 залитии по вине управляющей компании
10.09.2018 - Инна Романова
Затопило горячей водой квартиру из-за прорыва стояка,вода разлилась по всей квартире. Попала под линолеум, взбухли двери,мебель и по швам разошлись обои. Из-за этого инцидента не пошёл на работу.
Ответ на вопрос дан по телефону.
18.08.2018 - Антонина Киселева
Подскажите, на основании какой статьи ЖК я вынужден обратиться в независимую экспертную организацию по вопросу оценки ущерба после затопления квартиры. С уважением,
17.03.2018 - Лидия Боброва
здравствуйте.квартира на последнем этаже.застрахована.обнаружили залив.над нами тех.этаж.какие наши действия?
26.10.2017 - Галина Васильева
Здравствуйте! Меня зовут. Подрядчик,нанятый Фондом капитального ремонта проводит реконструкцию кровли многоквартирного жилого дома. Квартиру заливает,но подрядчик не принимает мер по гидроизоляции. Акт от ЖЭУ в стадии оформления. Что делать,если залитие продолжается?
06.09.2017 - Диана Белова
Добрый вечер! Меня интересует консультация по вопросу залива соседей. : 9:00 - 11:00
Ответ на вопрос дан по телефону.
31.08.2017 - Богдан Петрушка
Тема моего вопроса: Социальное обеспечение (Пенсии, пособия, льготы, компенсации) прямо сейчас.
15.07.2017 - Инна Дорофеева
Ольга, здравствуйте! Хотел уточнить, кто дает оценку (подсчитывает стоимость) причиненному после залива квартиры, по которому можно взыскать возмещением в досудебном порядке? Можно сделать самостоятельно или приглашать оценщиков? Спасибо!
Ответ на вопрос дан по телефону.
03.07.2017 - Людмила Пугачева
Добрый день. Обязательно ли досудебное урегулирование по коммунальным вопросам? Иск к ТСЖ о неправомерном начислении размера платы за отопление.
Ответ на вопрос дан по телефону.
22.06.2017 - Лариса Блинова
Добрый день, мы виноваты в затоплении квартиры под нами (в наше отсутствие сорвало трубу с горячей водой). На какие нюансы нам следует обратить внимание при составлении акта ущерба, если в квартире по виду (при осмотре после затопления) ремонт не делался лет 10?
10.06.2017 - Александр Кожин
Здравствуйте, Мария Антоновна. Вчера на потолке появились подтеки. Сходила к соседям сверху: у них сухо. Квартира моя застрахована. Какие мои действия дальше? Что мне делать? Спасибо.
Ответ на вопрос дан по телефону.
20.05.2017 - Наталия Полякова
Из за засора кухонного стояка канализации произошло затопление квартиры снизу. Аварийная служба дала справку о том что засор произошел из за засора стояка, а ЖЭУ в акте указала другую причину абсолютно не связанную с засором. Что делать?
08.05.2017 - Максим Каренин
вопрос по заливу квартиры с крыши все подробности по тел. можно заказать обратный звонок? т.+
27.04.2017 - Виктория Ершова
Здравствуйте, нас затопило с крыши, во время проведения капитального ремонта кровли
Ответ на вопрос дан по телефону.
09.04.2017 - Диана Панина
в течение 2лет протечки в квартире из -за кровли последний раз 3дня назад Управдом только обещает.Ремонт делает точечный, протечки в разных местах
30.03.2017 - Илья Чешков
при проведении поверки счетчиков воды специалист проверяющей компании допустил механическое повреждение стояка горячей воды, что привело к заливу соседей снизу. как быть в этой ситуации?
Ответ на вопрос дан по телефону.
28.03.2017 - Надежда Кузьмина
Можно ли включить моральный ущерб в претензию о возмещении ущерба после залива
27.03.2017 - Евдокия Щербакова
здравствуйте.меня зовут.У меня такая проблема.Проживаю в 5 этажном доме на 5 этаже.ЖЭУ сделала кап.ремонт крыши за счет жильцов.Через год это нынче крыша дала течь.Был составлен акт отЖЭУ.И они предложили ремонт своими силами это просто замазать и побелить.Как правильно составить притензию о компенсации ущерба.Спасибо.
17.03.2017 - Сергей Якимихин
у меня протекла кровля после уборки крыши от снега
Ответ на вопрос дан по телефону.
14.03.2017 - Ярослав Лосюк
Добрый день. У нас квартира приобретена в предчистовой отделке (оштукатурены стены, залит пол) В нашем доме произшло затопление по неустановленной вине.. затопило квартиру над нами (там был ремонт полностью) и нашу квариру. ТСЖ заявляет, что тк полноценного ремонта нет, они оплачивать не намерены. Но нам придется заново штукатурит стены во всей квартире. Как быть? Кто прав?
14.03.2017 - Алена Голубева
Добрый день, подскажите пожалуйста, если нас затопили соседи с верху, дом новый всего как 1,5 года сдан в эксплуатацию, мы понесли мат.ущерб, вызывали ЖЭК они устранили аварию, которая произошла на разводке системы отопления был сорван (поврежден) кран, установленный застройщиком данного многоэтажного жилого дома. Кто в таком случае является Ответчиком, все таки застройщик у которого по закону дом на гарантии или ЖЭК??!!
06.02.2017 - Артем Крупенин
здравствуйте!меня затопили соседи,по обоюдной договоренности с ними,я вызвала мастеров, чтоб произвести слив воды с натяжного потолка,за который соседи обещали расплатиться,но когда все сделали,платить отказались,естественно мы с ЖЕКа ни кого не вызывали т.к.соседи пообещали возместить слив воды но.......могу ли я выиграть суд,если отсутствует акт с ЖЕКа,но есть свидетели (соседи,мастера,приезжавшие на выезд и квитанция об оплате слива воды)??? : 11:00 - 13:00
29.01.2017 - Станислав Новосельцев
здравствуйте, я живу на последнем этаже, над моей квартирой на чердаке находится система отопления из которой мою квартиру затопило. Управляющая компания в акте указало виновным находящуюся на 1 этаже кондитерскую, потому что у них обнаружили краны на батареях без перемычки, которым можно перекрыть весь стояк и причину залива- разморозку отопления на чердаке. Кому мне подавать претензию на возмещение ущерба? на Управляющую компанию или кондитерскую? владелец кондитерской на осмотр по телеграмме не явился.
Ответ на вопрос дан по телефону.
02.09.2016 - Александра Щербакова
здравствуйте меня зовут.у меня квартира на 4эт.дом 5эт. сверху у соседки балкон застеклен и крыша балкона не плотно подходит к стене дома когда идут дожди вода по стене стекает ей на болкон а затем и ко мне.у меня в комнате провис натяжной потолок от воды у окна откос отпротечек пожелтел и п
Ответ на вопрос дан по телефону.
02.09.2016 - Юрий Фандеев
Здравствуйте! Меня затопили, виноват ТСЖ. Подскажите, пожалуйста, как правильно составить претензию
28.08.2016 - Дарья Тарасова
Добрый вечер! Жильцы, залившие нашу квартиру, отказываются платить, по их мнению, дорогую обработку квартиры от плесени. Независимая экспертиза тоже насчитала небольшую сумму. Обработку выполняла СЭС. Приглашали, собственно двух представителей СЭС, оба предлагали эту сумму (40 тыс.), т.к. покрыто пле
Ответ на вопрос дан по телефону.
12.08.2016 - Клавдия Сергеева
В 5-этажном панельном доме, на 4-ом этаже намокла от дождя внешняя стена. Пострадал ремонт в комнате. Кому и как предъявлять претензию?
Ответ на вопрос дан по телефону.
Затопление квартиры влечет за собой массу негативных последствий. Поэтому необходимо разобраться, как вести себя в этой ситуации и к кому обращаться за возмещением вреда.
Как себя вести, если вы затопили своих соседей
В многоквартирных домах зачастую возникают ситуации, когда происходит залив квартиры соседей. Очень важно знать, как себя вести в этих ситуациях, дабы минимизировать потери. Разумеется, что самым рациональным способом будет являться урегулирование возникшего конфликта мирным путем. Лицам, затопившим соседей, придется уплатить компенсацию, соразмерную причиненному ущербу.
Такой способ урегулирования конфликта именуется досудебным.
Ответственность собственника квартиры за затопление
В данной ситуации речь идет исключительно о материальной ответственности. Возмещение причиненного залитому гражданину ущерба может происходить и в натуральной форме. Это может быть покупка новой мебели, проведение ремонта и др.
С виновного лица рекомендуется взять расписку. Ведь зачастую он не исполняет свою обязанность по возмещению вреда и уклоняется от выплаты компенсации. Такие правоотношения лучше всего оформлять письменным соглашением, так как в некоторых ситуациях недобросовестные собственники после получения компенсации обращаются в суд за взысканием дополнительных денежных сумм.
Ликвидация последствий
Для того чтобы возместить порчу имущества при затоплении квартиры, необходимо совершить ряд юридически значимых действий, которые защитят обе стороны от возможных негативных последствий.
Процедура взыскания ущерба включает в себя ряд следующих действий:
- Оценка ущерба собственником.
- Направление претензии виновнику.
- Получение от него ответа.
- Обращение в судебный орган.
Оценка ущерба производится путем приглашения комиссии (ее члены – работники управляющей компании). Именно эти лица оценивают вред, возникший вследствие залития и подписывают акт, в котором указывается, какое имущество повреждено. Они не имеют право определять стоимость таких повреждений. Это возможно сделать только при помощи обращения в экспертные учреждения.
После того, как негативные последствия были оценены, собственник может направить письменную претензию виновному лицу с требованием о возмещении ему вреда. В той ситуации, когда квартира гражданина находилась на последнем этаже многоквартирного дома, и затопление произошло вследствие изношенного состояния крыши, то такая претензия направляется непосредственно в управляющую компанию. Претензия представляет собой акт, в котором обязательно нужно указать причины и следствие затопления.
После направления претензии потерпевший должен получить от лица, по вине которого данный инцидент и произошел, ответ. В нем указывается, согласно ли лицо с предъявленными к нему претензиями и готов ли возместить вред. Если же он готов это сделать, то оформляется расписка по данному факту.
Если направление претензии никакого результата не принесло, собственник жилого помещения имеет право на направление письма в суд, которое именуется исковым заявлением.
Претензия на возмещение материального ущерба, что за документ, кто и когда его составляет
Правом на оформление данного акта обладает исключительно собственник жилого помещения или же его законный или договорной представитель. В том случае, если затопленное помещение сдается в аренду, то правом на оформление документа обладает арендодатель.
Претензия необходима в тех ситуациях, когда виновные соседи отказываются идти на контакт. После того, как на претензию не было дано ответа или он не устроил собственника, то лицо имеет полное право на обращение в судебный орган. Наиболее часто претензии применяются в отношениях между собственниками и управляющей компанией, так как залитие может иметь место и по их вине.
Претензия соседям
В правоотношениях между соседями направление претензий – дело малоэффективное. Связано это с тем, что если соседи отказываются идти на контакт, то они и не поставят отметку на претензии о получении или же вовсе не ответят на нее. Поэтом в этой ситуации составить расписку по факту повреждения имущества означает попросту потратить время в пустую.
Претензия в управляющую компанию (УК)
Именно для ситуаций, когда виновником за топления является управляющая компания, и разработаны правила составления претензий.
УК не имеет право не принять претензию. Этот документ выполняется в двух экземплярах, один из которых передается организации, а на другом ставится отметка о получении. Сроки рассмотрения претензий граждан, как правило, указаны в уставе организации. Именно в конкретный срок дело должно быть рассмотрено сотрудниками компании и должен быть дан ответ.
Если ответ гражданина, являющегося потерпевшим, не удовлетворил, он имеет право на обращение в органы суда. Переписку с компанией необходимо приложить в качестве доказательств.
Как написать досудебное письмо-претензию соседу затопившему ваше имущество
Досудебная ретензия представляет собой документальный акт, который должен включать в себя следующие элементы:
- Название организации или ФИО гражданина, которому направляется этот акт.
- Название документа.
- Выражение сути претензии: здесь нужно написать, какой участок квартиры затоплен, какое имущество повреждено, примерные суммы вреда и др.
- Просьба о проведении ремонта или возмещении ущерба в ином виде.
- Дата направления обращения и подпись гражданина.
Акт может быть подан потерпевшим лично или через своего законного или договорного представителя. . ⇐
Судебная претензия, образец
Судебной претензией именуется исковое заявление. Порядок и правила его подачи регулируются гражданским процессуальным кодексом РФ. Иск должен быть выполнен в письменной форме. Он состоит из следующих частей:
- реквизитная часть (здесь указывается истец и ответчик, суд, в который подается документ, их адреса и контактные телефоны);
- вводная часть (здесь описывается существо проблемы, указываются обстоятельства дела, размеры причиненного вреда, удалось ли установить мировое соглашение и др.);
- просительная часть (здесь истец просит суд восстановить его права, которые были нарушены вследствие того, что сосед или УК залили квартиру);
- указание на прилагаемые документы и письменные доказательства.
Нужно направить в суд столько копий иска, сколько имеется ответчиков по делу. Образец судебной претензии можно . ⇐
Куда подавать претензию, кто ее может подать и сроки подачи
Правом на подачу претензии обладает собственник жилого помещения или специально уполномоченное им лицо. Если речь идет о досудебном урегулировании спора, то претензии желательно подавать как можно скорее. Каких-либо конкретных сроков для этого случая не предусмотрено.
Если же подается претензия в суд, то здесь установлены специальные сроки, именуемые сроками исковой давности. В данной ситуации он составляет три года. Если эти временные рамки были нарушены, то права гражданина защищены не будут.
Ответ на претензию
Гражданин или управляющая домом компания, которым была направлена претензия, обязаны на нее ответить в установленные законом сроки. Такой ответ должен быть оформлен в письменном виде и направлен по почте или лично вручен пострадавшему гражданину.
В ответе должно быть указано, что именно предполагаемый виновник думает по этому поводу, согласен ли он со своей виной и готов ли возместить причиненный вред.
Расписка о возмещении ущерба: зачем она нужна, как ее составить
Гражданин, являющийся виновным в затоплении жилого помещения, при согласии возместить причиненный им вред, должен составить расписку, подтверждающую этот факт. Такая расписка должна быть выполнена в письменной форме. Она излагается в свободном виде. Основными ее элементами должны быть: ФИО и паспортные данные виновника; его согласие на возмещение вреда; дата и подпись.
Образец расписки о возмещении ущерба при затоплении можно . ⇐
Соглашение о возмещении ущерба причиненного заливом квартиры: что за документ
Если виновник и потерпевший пришли к взаимному согласию по вопросам затопления и не желают обращаться в суд для разрешения конфликта, они имею право заключить соглашение.
В таком соглашении обязательно должно быть указано:
- Реквизиты сторон.
- Описание факта возникшего конфликта.
- Сумма возникшего вследствие этого ущерба.
- Отказ потерпевшего от претензий и согласие виновника на возмещение.
- Дата и подписи сторон.
Для придания документу большей юридической силы, стороны могут обратиться к нотариусу за его удостоверением. ⇐
Таким образом, процесс урегулирования конфликтной ситуации по поводу затопления квартиры представляет собой совокупность последовательных действий, выполнение которых гарантирует как виновному, так и потерпевшему защиту их законных прав и интересов.
Loading...